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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,66 +2,20 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#35_20200413 =
6		-
7		-问题描述：展鹏达的郑伟想在会员管理那里有个页数跳转
8		-
9		-背景：展鹏达正在处理用户退款问题，因页面不能跳转 所以只能翻页操作 他们觉得太繁琐了。
10		-
11		-~-~-跟踪
12		-
13		-【YD】：转产品评估，patd:1000015
14		-
15		-~-~-解决:
16		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
17		-售后（跟单）工程师：YD
18		-
19	19	= zpd_case#34_20200319 =
20	20
21		-问题描述：展鹏达迁至新公众号
	7	+问题描述：展鹏达卖断运营给IGO
22	22
23	23	~-~-跟踪
24	24
25	25	【背景】：
26		-1、展鹏达迁至新公众号
27		-2、搭建独立新公众号承接新业务。
	12	+1、展鹏达将桩卖断运营给IGO
	13	+2、igo搭建独立新公众号承接新业务。
28	28
29	29	【工作内容】：
30		-分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
31		- ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B
32		-
33		- ~~迁移手段：
34		- 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
35		- 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
36		- 3、期间充电服务不可用。
37		-
38		- ~~待议项：
39		- 1、A 的用户余额处理。
40		- 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
41		- 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
42		- 2、A 和第三方合作，包括：
43		- 2.1、小桔滴滴 互联互通
44		- 2.2、令狐充互联互通
45		- 3、A 的历史记录，包括：
46		- 3.1、充电
47		- 3.2、消费
48		- 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
49		- 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
50		- 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
51		- 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
52		- 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
53		- 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
54		-\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
55		-
56		- 1、旧的停止运营。
57		- 2、独立新的，不迁移用户数。
58		- 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
59		- 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
60		- 5、聚能桩
61		- 6、旧的用户数据：5060个
	16	+分两大块：1）展鹏达停止桩运营、数据清算。2）igo搭建新bo。
	17	+
62	62
63		- 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
64		- 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
65	65
66	66	~-~-解决:
67	67	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置