文档更改展鹏达

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,153 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#35_20200413 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达的郑伟想在会员管理那里有个页数跳转
8 -
9 -背景：展鹏达正在处理用户退款问题，因页面不能跳转 所以只能翻页操作 他们觉得太繁琐了。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：转产品评估，patd:1000015
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：YD
18 -
19 -= zpd_case#34_20200319 =
20 -
21 -问题描述：展鹏达迁至新公众号
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -【背景】：
26 -1、展鹏达迁至新公众号
27 -2、搭建独立新公众号承接新业务。
28 -
29 -【工作内容】：
30 -分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
31 - ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B 
32 -
33 - ~~迁移手段：
34 - 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
35 - 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
36 - 3、期间充电服务不可用。
37 -
38 - ~~待议项：
39 - 1、A 的用户余额处理。
40 - 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
41 - 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
42 - 2、A 和第三方合作，包括：
43 - 2.1、小桔滴滴 互联互通
44 - 2.2、令狐充互联互通
45 - 3、A 的历史记录，包括：
46 - 3.1、充电
47 - 3.2、消费
48 - 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
49 - 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
50 - 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
51 - 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
52 - 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
53 - 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
54 -\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
55 -
56 - 1、旧的停止运营。
57 - 2、独立新的，不迁移用户数。
58 - 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
59 - 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
60 - 5、聚能桩
61 - 6、旧的用户数据：5060个
62 -
63 - 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
64 - 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师： 施文俊
69 -
70 -= zpd_case#33_20200312 =
71 -
72 -问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：chinyee
81 -
82 -
83 -= zpd_case#32_20200312 =
84 -
85 -问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
86 -
87 -[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
88 -
89 -
90 -~-~-跟踪
91 -
92 -【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
93 -
94 -【客户】：那他5元卷估计用不完
95 -
96 -【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：chinyee
101 -
102 -
103 -= zpd_case#32_20200306 =
104 -
105 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
106 -
107 -~-~-跟踪
108 -
109 -(% class="box" %)
110 -(((
111 -【步骤】：
112 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
113 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
114 -[[image:1583466955565-257.png]]
115 -)))
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：施文俊
120 -
121 -= zpd_case#31_20200302 =
122 -
123 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
124 -
125 -背景
126 -
127 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
128 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
129 -
130 -~-~-跟踪
131 -
132 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
137 -
138 -= zpd_case#30_20200114 =
139 -
140 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
141 -
142 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
146 -
147 -~-~-解决:
148 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -售后（跟单）工程师：chinyee
150 -
151 -
152 152  = zpd_case#29_20200113 =
153 153  
154 154  问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
... ... @@ -517,7 +517,7 @@
517 517  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
518 518  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
519 519  
520 -= =
373 += =
521 521  
522 522  = zpd_case#13_20191104 =
523 523  
... ... @@ -595,7 +595,7 @@
595 595  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
596 596  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
597 597  
598 -= =
451 += =
599 599  
600 600  = zpd_case#10_20191024 =
601 601  
... ... @@ -689,7 +689,7 @@
689 689  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
690 690  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
691 691  
692 -= =
545 += =
693 693  
694 694  = zpd_case#7_20191023 =
695 695  
... ... @@ -1044,3 +1044,5 @@
1044 1044  
1045 1045  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
1046 1046  售后（跟单）工程师：施文俊
900 +
901 +
1583466955565-257.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1584079992638-746.png
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1 -XWiki.Chinyee
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