文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,61 +2,12 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#34_20200319 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达迁至新公众号
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：
12 -1、展鹏达迁至新公众号
13 -2、搭建独立新公众号承接新业务。
14 -
15 -【工作内容】：
16 -分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
17 - ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B 
18 -
19 - ~~迁移手段：
20 - 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
21 - 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
22 - 3、期间充电服务不可用。
23 -
24 - ~~待议项：
25 - 1、A 的用户余额处理。
26 - 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
27 - 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
28 - 2、A 和第三方合作，包括：
29 - 2.1、小桔滴滴 互联互通
30 - 2.2、令狐充互联互通
31 - 3、A 的历史记录，包括：
32 - 3.1、充电
33 - 3.2、消费
34 - 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
35 - 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
36 - 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
37 - 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
38 - 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
39 - 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
40 -\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
41 -
42 - 1、旧的停止运营。
43 - 2、独立新的，不迁移用户数。
44 - 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
45 - 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
46 - 5、聚能桩
47 - 6、旧的用户数据：5060个
48 -
49 - 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
50 - 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师： 施文俊
55 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
56 56  = zpd_case#33_20200312 =
57 57  
58 58  问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
59 59  
10 +
60 60  ~-~-跟踪
61 61  
62 62  【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
... ... @@ -503,7 +503,7 @@
503 503  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
504 504  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
505 505  
506 -= =
457 += =
507 507  
508 508  = zpd_case#13_20191104 =
509 509  
... ... @@ -581,7 +581,7 @@
581 581  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
582 582  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
583 583  
584 -= =
535 += =
585 585  
586 586  = zpd_case#10_20191024 =
587 587  
... ... @@ -675,7 +675,7 @@
675 675  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
676 676  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
677 677  
678 -= =
629 += =
679 679  
680 680  = zpd_case#7_20191023 =
681 681