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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,20 +2,67 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= zpd_case#35_20200413 =
	7	+
	8	+问题描述：展鹏达的郑伟想在会员管理那里有个页数跳转
	9	+
	10	+背景：展鹏达正在处理用户退款问题，因页面不能跳转 所以只能翻页操作 他们觉得太繁琐了。
	11	+
	12	+~-~-跟踪
	13	+
	14	+【YD】：转产品评估
	15	+
	16	+~-~-解决:
	17	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	18	+售后（跟单）工程师：YD
	19	+
5	5	= zpd_case#34_20200319 =
6	6
7		-问题描述：展鹏达卖断运营给IGO
	22	+问题描述：展鹏达迁至新公众号
8	8
9	9	~-~-跟踪
10	10
11	11	【背景】：
12		-1、展鹏达将桩卖断运营给IGO
13		-2、igo搭建独立新公众号承接新业务。
	27	+1、展鹏达迁至新公众号
	28	+2、搭建独立新公众号承接新业务。
14	14
15	15	【工作内容】：
16		-分两大块：1）展鹏达停止桩运营、数据清算。2）igo搭建新bo。
17		-
	31	+分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
	32	+ ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B
	33	+
	34	+ ~~迁移手段：
	35	+ 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
	36	+ 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
	37	+ 3、期间充电服务不可用。
	38	+
	39	+ ~~待议项：
	40	+ 1、A 的用户余额处理。
	41	+ 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
	42	+ 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
	43	+ 2、A 和第三方合作，包括：
	44	+ 2.1、小桔滴滴 互联互通
	45	+ 2.2、令狐充互联互通
	46	+ 3、A 的历史记录，包括：
	47	+ 3.1、充电
	48	+ 3.2、消费
	49	+ 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
	50	+ 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
	51	+ 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
	52	+ 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
	53	+ 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
	54	+ 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
	55	+\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
	56	+
	57	+ 1、旧的停止运营。
	58	+ 2、独立新的，不迁移用户数。
	59	+ 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
	60	+ 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
	61	+ 5、聚能桩
	62	+ 6、旧的用户数据：5060个
18	18
	64	+ 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
	65	+ 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
19	19
20	20	~-~-解决:
21	21	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置