文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -4,18 +4,50 @@
4 4  
5 5  = zpd_case#34_20200319 =
6 6  
7 -问题描述：展鹏达卖断运营给IGO
7 +问题描述：展鹏达迁至新公众号
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
11 11  【背景】：
12 -1、展鹏达将桩卖断运营给IGO
13 -2、igo搭建独立新公众号承接新业务。
12 +1、展鹏达迁至新公众号
13 +2、搭建独立新公众号承接新业务。
14 14  
15 15  【工作内容】：
16 -分两大块：1）展鹏达停止桩运营、数据清算。2）igo搭建新bo。
17 -
16 +分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
17 + ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B 
18 +
19 + ~~迁移手段：
20 + 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
21 + 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
22 + 3、期间充电服务不可用。
23 +
24 + ~~待议项：
25 + 1、A 的用户余额处理。
26 + 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
27 + 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
28 + 2、A 和第三方合作，包括：
29 + 2.1、小桔滴滴 互联互通
30 + 2.2、令狐充互联互通
31 + 3、A 的历史记录，包括：
32 + 3.1、充电
33 + 3.2、消费
34 + 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
35 + 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
36 + 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
37 + 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
38 + 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
39 + 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
40 +\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
41 +
42 + 1、旧的停止运营。
43 + 2、独立新的，不迁移用户数。
44 + 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
45 + 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
46 + 5、聚能桩
47 + 6、旧的用户数据：5060个
18 18  
49 + 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
50 + 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
19 19  
20 20  ~-~-解决:
21 21  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -471,7 +471,7 @@
471 471  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
472 472  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
473 473  
474 -= =
506 += =
475 475  
476 476  = zpd_case#13_20191104 =
477 477  
... ... @@ -549,7 +549,7 @@
549 549  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
550 550  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
551 551  
552 -= =
584 += =
553 553  
554 554  = zpd_case#10_20191024 =
555 555  
... ... @@ -643,7 +643,7 @@
643 643  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
644 644  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
645 645  
646 -= =
678 += =
647 647  
648 648  = zpd_case#7_20191023 =
649 649