文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,179 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#34_20200319 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达卖断运营给IGO
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【背景】：
12 -1、展鹏达将桩卖断运营给IGO
13 -2、igo搭建独立新公众号承接新业务。
14 -
15 -【工作内容】：
16 -分两大块：1）展鹏达停止桩运营、数据清算。2）igo搭建新bo。
17 -
18 -
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师： 施文俊
23 -
24 -= zpd_case#33_20200312 =
25 -
26 -问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：chinyee
35 -
36 -
37 -= zpd_case#32_20200312 =
38 -
39 -问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
40 -
41 -[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
42 -
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
47 -
48 -【客户】：那他5元卷估计用不完
49 -
50 -【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：chinyee
55 -
56 -
57 -= zpd_case#32_20200306 =
58 -
59 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -
63 -(% class="box" %)
64 -(((
65 -【步骤】：
66 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
67 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
68 -[[image:1583466955565-257.png]]
69 -)))
70 -
71 -~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：施文俊
74 -
75 -= zpd_case#31_20200302 =
76 -
77 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
78 -
79 -背景
80 -
81 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
82 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
91 -
92 -= zpd_case#30_20200114 =
93 -
94 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
95 -
96 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
100 -
101 -~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：chinyee
104 -
105 -
106 -= zpd_case#29_20200113 =
107 -
108 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
109 -
110 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
114 -
115 -数据库查看该账单
116 -
117 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
118 -
119 -recharge_history_status_report：
120 -
121 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
122 -
123 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
124 -
125 -~-~-解决:
126 -
127 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 -售后（跟单）工程师：chinyee
129 -
130 -= zpd_case#28_20200110 =
131 -
132 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
133 -
134 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
135 -
136 -~-~-跟踪
137 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
138 -
139 -~-~-解决:
140 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 -售后（跟单）工程师：chinyee
142 -
143 -
144 -= zpd_case#27_20200108 =
145 -
146 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
147 -
148 -~-~-跟踪
149 -【背景】： 对接需要满足以下：
150 -1、技术对接。【niewei】
151 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
152 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
153 -
154 -【YD】：20200109
155 -
156 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
157 -
158 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
159 -~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：施文俊
162 -
163 -
164 -= zpd_case#26_20200102 =
165 -
166 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
167 -
168 -~-~-跟踪
169 -【shi】：见下图
170 -2019第三季度
171 -[[image:1577938362114-288.png]]
172 -2019第四季度
173 -[[image:1577938300443-831.png]]
174 -~-~-解决:
175 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
176 -售后（跟单）工程师：施文俊
177 -
178 178  = zpd_case#25_20191230 =
179 179  
180 180  问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
... ... @@ -471,7 +471,7 @@
471 471  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
472 472  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
473 473  
474 -= =
301 += =
475 475  
476 476  = zpd_case#13_20191104 =
477 477  
... ... @@ -549,7 +549,7 @@
549 549  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
550 550  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
551 551  
552 -= =
379 += =
553 553  
554 554  = zpd_case#10_20191024 =
555 555  
... ... @@ -643,7 +643,7 @@
643 643  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
644 644  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
645 645  
646 -= =
473 += =
647 647  
648 648  = zpd_case#7_20191023 =
649 649  
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