文档更改展鹏达

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162 162  【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
163 163  
164 164  【YD】：先提醒一个星期，到10-16为止是一个星期。
165 -
166 -20191018
167 -
168 -【YD】：平台上这几天有异常账单还未处理
169 -
170 -【客户】：目前公司已更换平台操作管理人员，待施工安排培训，可否贵司抽空处理一下
171 -
172 -【YD】：代为处理，一共38条故障账单。(截止时间为10:38)
173 -
174 -(% class="box infomessage" %)
175 -(((
176 -(% style="width:429px" %)
177 -|(% style="width:214px" %)20191016161822566095|(% style="width:212px" %)账单丢失
178 -|(% style="width:214px" %)20191016165531764931|(% style="width:212px" %)账单丢失
179 -|(% style="width:214px" %)20191016172519479244|(% style="width:212px" %)账单丢失
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183 -|(% style="width:214px" %)20191016194122613657|(% style="width:212px" %)账单丢失（设备离线）
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185 -|(% style="width:214px" %)20191016225859703030|(% style="width:212px" %)账单丢失
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208 -|(% style="width:214px" %)20191018022309895100|(% style="width:212px" %)账单丢失
209 -|(% style="width:214px" %)20191018025715685520|(% style="width:212px" %)账单丢失
210 -|(% style="width:214px" %)20191018032535685506|(% style="width:212px" %)账单丢失
211 -|(% style="width:214px" %)20191018055321161839|(% style="width:212px" %)账单丢失
212 -|(% style="width:214px" %)20191018061704454131|(% style="width:212px" %)账单丢失
213 -|(% style="width:214px" %)20191018063020194083|(% style="width:212px" %)账单丢失
214 -|(% style="width:214px" %)20191018072359561119|(% style="width:212px" %)账单丢失
215 -|(% style="width:214px" %) |(% style="width:212px" %)
216 -
217 -提供一份数据：1）异常账单统计。
218 -
219 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
220 -
221 -(% border="1" %)
222 -|(((
223 -**异常代码\统计时间段**
224 -)))|(((
225 -**微信 16日-18日（次）**
226 -)))|(((
227 -**盛弘版本2090100**
228 -)))
229 -|(((
230 -**时间段内成功充电次数**
231 -)))|267|267
232 -|(((
233 -**1-账单丢失**
234 -)))|37|37
235 -|(((
236 -**2-账单丢失（设备离线）**
237 -)))|1|1
238 -
239 -解决方案：
240 -
241 -* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090100的桩。
242 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
243 -)))
244 -
245 245  ~-~-解决:
246 246  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 -售后（跟单）工程师：何远东
248 -
249 -数据统计人：Chinyee  何远东
167 +售后（跟单）工程师：何远东 
250 250  case创建：施文俊
251 251  
252 252