文档更改展鹏达

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#32_20200312 =
6 -
7 -问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
8 -
9 -[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
10 -
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
15 -
16 -【客户】：那他5元卷估计用不完
17 -
18 -【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：chinyee
23 -
24 -
25 -= zpd_case#32_20200306 =
26 -
27 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -(% class="box" %)
32 -(((
33 -【步骤】：
34 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
35 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
36 -[[image:1583466955565-257.png]]
37 -)))
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：施文俊
42 -
43 -= zpd_case#31_20200302 =
44 -
45 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
46 -
47 -背景
48 -
49 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
50 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
59 -
60 -= zpd_case#30_20200114 =
61 -
62 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
63 -
64 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：chinyee
72 -
73 -
74 -= zpd_case#29_20200113 =
75 -
76 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
77 -
78 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
82 -
83 -数据库查看该账单
84 -
85 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
86 -
87 -recharge_history_status_report：
88 -
89 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
90 -
91 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
92 -
93 -~-~-解决:
94 -
95 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：chinyee
97 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
98 98  = zpd_case#28_20200110 =
99 99  
100 100  问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
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1 -XWiki.ShiChuck
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