文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#32_20200312 =
6 -
7 -问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
8 -
9 -[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
10 -
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
15 -
16 -【客户】：那他5元卷估计用不完
17 -
18 -【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：chinyee
23 -
24 -
25 -= zpd_case#32_20200306 =
26 -
27 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -(% class="box" %)
32 -(((
33 -【步骤】：
34 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
35 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
36 -[[image:1583466955565-257.png]]
37 -)))
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：施文俊
42 -
43 -= zpd_case#31_20200302 =
44 -
45 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
46 -
47 -背景
48 -
49 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
50 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -
54 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
59 -
60 -= zpd_case#30_20200114 =
61 -
62 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
63 -
64 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：chinyee
72 -
73 -
74 -= zpd_case#29_20200113 =
75 -
76 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
77 -
78 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
82 -
83 -数据库查看该账单
84 -
85 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
86 -
87 -recharge_history_status_report：
88 -
89 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
90 -
91 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
92 -
93 -~-~-解决:
94 -
95 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：chinyee
97 -
98 -= zpd_case#28_20200110 =
99 -
100 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
101 -
102 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：chinyee
110 -
111 -
112 -= zpd_case#27_20200108 =
113 -
114 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -【背景】： 对接需要满足以下：
118 -1、技术对接。【niewei】
119 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
120 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
121 -
122 -【YD】：20200109
123 -
124 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
125 -
126 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
131 -
132 -= zpd_case#26_20200102 =
133 -
134 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
135 -
136 -~-~-跟踪
137 -【shi】：见下图
138 -2019第三季度
139 -[[image:1577938362114-288.png]]
140 -2019第四季度
141 -[[image:1577938300443-831.png]]
142 -~-~-解决:
143 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 -售后（跟单）工程师：施文俊
145 -
146 146  = zpd_case#25_20191230 =
147 147  
148 148  问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
... ... @@ -439,7 +439,7 @@
439 439  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
440 440  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
441 441  
442 -= =
301 += =
443 443  
444 444  = zpd_case#13_20191104 =
445 445  
... ... @@ -517,7 +517,7 @@
517 517  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
518 518  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
519 519  
520 -= =
379 += =
521 521  
522 522  = zpd_case#10_20191024 =
523 523  
... ... @@ -611,7 +611,7 @@
611 611  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
612 612  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
613 613  
614 -= =
473 += =
615 615  
616 616  = zpd_case#7_20191023 =
617 617  
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1 -XWiki.ShiChuck
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