文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,105 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#35_20200413 =
7 +
8 +问题描述：展鹏达的郑伟想在会员管理那里有个页数跳转
9 +
10 +背景：展鹏达正在处理用户退款问题，因页面不能跳转 所以只能翻页操作 他们觉得太繁琐了。
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：转产品评估
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：YD
19 +
20 += zpd_case#34_20200319 =
21 +
22 +问题描述：展鹏达迁至新公众号
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【背景】：
27 +1、展鹏达迁至新公众号
28 +2、搭建独立新公众号承接新业务。
29 +
30 +【工作内容】：
31 +分两大块：1）展鹏达数据清算。2）转至新bo。
32 + ~~名词申明：展鹏达公众号 简称 A； 新公众号 简称 B 
33 +
34 + ~~迁移手段：
35 + 1、利用微信官方迁移功能，保留原粉丝、官方粉丝无缝迁移
36 + 2、充电html5应用 通过技术手段迁移。
37 + 3、期间充电服务不可用。
38 +
39 + ~~待议项：
40 + 1、A 的用户余额处理。
41 + 1.1）清空A，讓用戶重新充值于B（建立后）
42 + 1.2）遷移到B運營OK后陸續開通2.1和2.2，因爲涉及互聯互通對接和測試開通等工作；
43 + 2、A 和第三方合作，包括：
44 + 2.1、小桔滴滴 互联互通
45 + 2.2、令狐充互联互通
46 + 3、A 的历史记录，包括：
47 + 3.1、充电
48 + 3.2、消费
49 + 推荐：以上3.1、3.2 保留在B
50 + 4、客服方面：A 运营时期发生的用户纠纷，迁移 B 后，处理机制。
51 + 4.1、异常账单 A阶段已处理，但 B 接手后，用户提出质疑
52 + 4.2、A 阶段 ，用户看到退款公告后，未及时申请退款。B 的处理。
53 + 建议：提示要他們發公告，内容寫清楚責任。
54 + 5、微信官方迁移的申请手续和山西流程一致，A 和B在当地需 协同参与。参见附件
55 +\\ 富哥最终方案：独立全新 0用户数。A、B公众号间不迁移。
56 +
57 + 1、旧的停止运营。
58 + 2、独立新的，不迁移用户数。
59 + 3、旧的历史数据 不需要看到， 由 展鹏达自行处理旧用户纠纷。
60 + 4、割接时间 1-2小时，建议白天。
61 + 5、聚能桩
62 + 6、旧的用户数据：5060个
63 +
64 + 因为注册帐号类型一旦选择将无法变更，所以需要使用其他类型帐号只能重新注册或者进行帐号迁移。
65 + 申请迁移无需主体一致，原帐号A和迁移对象帐号B必须是验证过主体信息（组织类完成小额打款验证或认证成功、个人类完成信息登记审核），个人不能作为迁移目标对象哦。
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师： 施文俊
70 +
71 += zpd_case#33_20200312 =
72 +
73 +问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
78 +
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：chinyee
82 +
83 +
84 += zpd_case#32_20200312 =
85 +
86 +问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
87 +
88 +[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
89 +
90 +
91 +~-~-跟踪
92 +
93 +【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
94 +
95 +【客户】：那他5元卷估计用不完
96 +
97 +【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
98 +
99 +~-~-解决:
100 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 +售后（跟单）工程师：chinyee
102 +
103 +
5 5  = zpd_case#32_20200306 =
6 6  
7 7  问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录