文档更改展鹏达

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3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#32_20200306 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -【步骤】：
14 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
15 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
16 -[[image:1583466955565-257.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= zpd_case#31_20200302 =
24 -
25 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
26 -
27 -背景
28 -
29 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
30 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
39 -
40 -= zpd_case#30_20200114 =
41 -
42 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
43 -
44 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：chinyee
52 -
53 -
54 -= zpd_case#29_20200113 =
55 -
56 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
57 -
58 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
62 -
63 -数据库查看该账单
64 -
65 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
66 -
67 -recharge_history_status_report：
68 -
69 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
70 -
71 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
72 -
73 -~-~-解决:
74 -
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：chinyee
77 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
78 78  = zpd_case#28_20200110 =
79 79  
80 80  问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
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