文档更改展鹏达

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#32_20200306 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -【步骤】：
14 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
15 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
16 -[[image:1583466955565-257.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= zpd_case#31_20200302 =
24 -
25 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
26 -
27 -背景
28 -
29 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
30 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
39 -
40 -= zpd_case#30_20200114 =
41 -
42 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
43 -
44 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：chinyee
52 -
53 -
54 -= zpd_case#29_20200113 =
55 -
56 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
57 -
58 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
62 -
63 -数据库查看该账单
64 -
65 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
66 -
67 -recharge_history_status_report：
68 -
69 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
70 -
71 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
72 -
73 -~-~-解决:
74 -
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：chinyee
77 -
78 -= zpd_case#28_20200110 =
79 -
80 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
81 -
82 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：chinyee
90 -
91 -
92 92  = zpd_case#27_20200108 =
93 93  
94 94  问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
... ... @@ -101,14 +101,15 @@
101 101  
102 102  【YD】：20200109
103 103  
104 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
17 +2）松岗鑫展鸿工业园 和 石岩108物流园 的资料已在平台配置好，剩余站点待客户发送资料。
105 105  
106 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
19 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营冻结中)**//，并对对接的虚拟用户充值10W。
107 107  ~-~-解决:
108 108  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 109  售后（跟单）工程师：施文俊
110 110  
111 111  
25 +
112 112  = zpd_case#26_20200102 =
113 113  
114 114  问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
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