文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,127 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#32_20200306 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -(% class="box" %)
12 -(((
13 -【步骤】：
14 -1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
15 -2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
16 -[[image:1583466955565-257.png]]
17 -)))
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊
22 -
23 -= zpd_case#31_20200302 =
24 -
25 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
26 -
27 -背景
28 -
29 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
30 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -
34 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
35 -
36 -~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
39 -
40 -= zpd_case#30_20200114 =
41 -
42 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
43 -
44 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
48 -
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：chinyee
52 -
53 -
54 -= zpd_case#29_20200113 =
55 -
56 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
57 -
58 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
62 -
63 -数据库查看该账单
64 -
65 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
66 -
67 -recharge_history_status_report：
68 -
69 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
70 -
71 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
72 -
73 -~-~-解决:
74 -
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：chinyee
77 -
78 -= zpd_case#28_20200110 =
79 -
80 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
81 -
82 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：chinyee
90 -
91 -
92 -= zpd_case#27_20200108 =
93 -
94 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -【背景】： 对接需要满足以下：
98 -1、技术对接。【niewei】
99 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
100 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
101 -
102 -【YD】：20200109
103 -
104 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
105 -
106 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊
110 -
111 -
112 -= zpd_case#26_20200102 =
113 -
114 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -【shi】：见下图
118 -2019第三季度
119 -[[image:1577938362114-288.png]]
120 -2019第四季度
121 -[[image:1577938300443-831.png]]
122 -~-~-解决:
123 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 -售后（跟单）工程师：施文俊
125 -
126 126  = zpd_case#25_20191230 =
127 127  
128 128  问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
... ... @@ -419,7 +419,7 @@
419 419  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
420 420  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
421 421  
422 -= =
301 += =
423 423  
424 424  = zpd_case#13_20191104 =
425 425  
... ... @@ -497,7 +497,7 @@
497 497  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
498 498  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
499 499  
500 -= =
379 += =
501 501  
502 502  = zpd_case#10_20191024 =
503 503  
... ... @@ -591,7 +591,7 @@
591 591  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
592 592  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
593 593  
594 -= =
473 += =
595 595  
596 596  = zpd_case#7_20191023 =
597 597  
1578627678520-549.png
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1 -XWiki.Chinyee
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