文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#31_20200302 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
8 -
9 -背景
10 -
11 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
12 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
21 -
22 -= zpd_case#30_20200114 =
23 -
24 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
25 -
26 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
30 -
31 -~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：chinyee
34 -
35 -
36 -= zpd_case#29_20200113 =
37 -
38 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
39 -
40 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
44 -
45 -数据库查看该账单
46 -
47 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
48 -
49 -recharge_history_status_report：
50 -
51 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
52 -
53 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
54 -
55 -~-~-解决:
56 -
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：chinyee
59 -
60 -= zpd_case#28_20200110 =
61 -
62 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
63 -
64 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
68 -
69 -~-~-解决:
70 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 -售后（跟单）工程师：chinyee
72 -
73 -
74 74  = zpd_case#27_20200108 =
75 75  
76 76  问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
... ... @@ -83,14 +83,15 @@
83 83  
84 84  【YD】：20200109
85 85  
86 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
17 +2）松岗鑫展鸿工业园 和 石岩108物流园 的资料已在平台配置好，剩余站点待客户发送资料。
87 87  
88 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
19 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营冻结中)**//，并对对接的虚拟用户充值10W。
89 89  ~-~-解决:
90 90  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 91  售后（跟单）工程师：施文俊
92 92  
93 93  
25 +
94 94  = zpd_case#26_20200102 =
95 95  
96 96  问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
... ... @@ -928,5 +928,3 @@
928 928  
929 929  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
930 930  售后（跟单）工程师：施文俊
931 -
932 -
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