文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,76 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#30_20200302 =
7 -
8 -问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
9 -
10 -背景
11 -
12 -现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
13 -客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
14 -
15 -~-~-跟踪
16 -
17 -【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：施文俊YD
22 -
23 -= zpd_case#30_20200114 =
24 -
25 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
26 -
27 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：chinyee
35 -
36 -
37 -= zpd_case#29_20200113 =
38 -
39 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
40 -
41 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
45 -
46 -数据库查看该账单
47 -
48 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
49 -
50 -recharge_history_status_report：
51 -
52 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
53 -
54 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
55 -
56 -~-~-解决:
57 -
58 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：chinyee
60 -
61 -= zpd_case#28_20200110 =
62 -
63 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
64 -
65 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：chinyee
73 -
74 -
75 75  = zpd_case#27_20200108 =
76 76  
77 77  问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
... ... @@ -84,14 +84,15 @@
84 84  
85 85  【YD】：20200109
86 86  
87 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
17 +2）松岗鑫展鸿工业园 和 石岩108物流园 的资料已在平台配置好，剩余站点待客户发送资料。
88 88  
89 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
19 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营冻结中)**//，并对对接的虚拟用户充值10W。
90 90  ~-~-解决:
91 91  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后（跟单）工程师：施文俊
93 93  
94 94  
25 +
95 95  = zpd_case#26_20200102 =
96 96  
97 97  问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
... ... @@ -929,5 +929,3 @@
929 929  
930 930  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
931 931  售后（跟单）工程师：施文俊
932 -
933 -
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