文档更改展鹏达

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Details

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Content
... ... @@ -2,145 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#30_20200114 =
7 -
8 -问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
9 -
10 -[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee
18 -
19 -
20 -= zpd_case#29_20200113 =
21 -
22 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
23 -
24 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
28 -
29 -数据库查看该账单
30 -
31 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
32 -
33 -recharge_history_status_report：
34 -
35 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
36 -
37 -【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
38 -
39 -~-~-解决:
40 -
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：chinyee
43 -
44 -= zpd_case#28_20200110 =
45 -
46 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
47 -
48 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：chinyee
56 -
57 -
58 -= zpd_case#27_20200108 =
59 -
60 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
61 -
62 -~-~-跟踪
63 -【背景】： 对接需要满足以下：
64 -1、技术对接。【niewei】
65 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
66 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
67 -
68 -【YD】：20200109
69 -
70 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
71 -
72 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
73 -~-~-解决:
74 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 -售后（跟单）工程师：施文俊
76 -
77 -
78 -= zpd_case#26_20200102 =
79 -
80 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
81 -
82 -~-~-跟踪
83 -【shi】：见下图
84 -2019第三季度
85 -[[image:1577938362114-288.png]]
86 -2019第四季度
87 -[[image:1577938300443-831.png]]
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊
91 -
92 -= zpd_case#25_20191230 =
93 -
94 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
98 -
99 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
100 -~-~-解决:
101 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
103 -
104 -= zpd_case#24_20191217 =
105 -
106 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
107 -
108 -~-~-跟踪
109 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：chinyee
113 -
114 -
115 -= zpd_case#23_20191205 =
116 -
117 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
118 -
119 -~-~-跟踪
120 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
121 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
122 -~-~-解决:
123 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
125 -
126 -
127 -= zpd_case#22_20191204 =
128 -
129 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
130 -
131 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
132 -
133 -~-~-跟踪
134 -
135 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
136 -
137 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
138 -
139 -~-~-解决:
140 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 -售后（跟单）工程师：chinyee
142 -
143 -
144 144  = zpd_case#21_20191126 =
145 145  
146 146  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -186,6 +186,7 @@
186 186  售后（跟单）工程师：施文俊
187 187  
188 188  
50 +
189 189  
190 190  = zpd_case#21_20191126 =
191 191  
... ... @@ -385,7 +385,7 @@
385 385  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
386 386  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
387 387  
388 -= =
250 += =
389 389  
390 390  = zpd_case#13_20191104 =
391 391  
... ... @@ -463,7 +463,7 @@
463 463  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
464 464  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
465 465  
466 -= =
328 += =
467 467  
468 468  = zpd_case#10_20191024 =
469 469  
... ... @@ -557,7 +557,7 @@
557 557  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
558 558  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
559 559  
560 -= =
422 += =
561 561  
562 562  = zpd_case#7_20191023 =
563 563  
... ... @@ -912,5 +912,3 @@
912 912  
913 913  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
914 914  售后（跟单）工程师：施文俊
915 -
916 -
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