文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,107 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#34_20200319 =
6 +
7 +问题描述：展鹏达卖断运营给IGO
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【背景】：
12 +1、展鹏达将桩卖断运营给IGO
13 +2、igo搭建独立新公众号承接新业务。
14 +
15 +【工作内容】：
16 +分两大块：1）展鹏达停止桩运营、数据清算。2）igo搭建新bo。
17 +
18 +
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师： 施文俊
23 +
24 += zpd_case#33_20200312 =
25 +
26 +问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：chinyee
35 +
36 +
37 += zpd_case#32_20200312 =
38 +
39 +问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
40 +
41 +[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
42 +
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
47 +
48 +【客户】：那他5元卷估计用不完
49 +
50 +【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：chinyee
55 +
56 +
57 += zpd_case#32_20200306 =
58 +
59 +问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +(% class="box" %)
64 +(((
65 +【步骤】：
66 +1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
67 +2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
68 +[[image:1583466955565-257.png]]
69 +)))
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
75 += zpd_case#31_20200302 =
76 +
77 +问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
78 +
79 +背景
80 +
81 +现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
82 +客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
83 +
84 +~-~-跟踪
85 +
86 +【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
87 +
88 +~-~-解决:
89 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊YD
91 +
92 += zpd_case#30_20200114 =
93 +
94 +问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
95 +
96 +[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
97 +
98 +~-~-跟踪
99 +【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
100 +
101 +~-~-解决:
102 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 +售后（跟单）工程师：chinyee
104 +
105 +
5 5  = zpd_case#29_20200113 =
6 6  
7 7  问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
371 371  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
372 372  
373 -= =
474 += =
374 374  
375 375  = zpd_case#13_20191104 =
376 376  
... ... @@ -448,7 +448,7 @@
448 448  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
449 449  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
450 450  
451 -= =
552 += =
452 452  
453 453  = zpd_case#10_20191024 =
454 454  
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
543 543  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
544 544  
545 -= =
646 += =
546 546  
547 547  = zpd_case#7_20191023 =
548 548  
... ... @@ -897,5 +897,3 @@
897 897  
898 898  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
899 899  售后（跟单）工程师：施文俊
900 -
901 -
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