文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,10 +2,78 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += zpd_case#32_20200312 =
6 +
7 +问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
8 +
9 +[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
10 +
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
15 +
16 +【客户】：那他5元卷估计用不完
17 +
18 +【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：chinyee
23 +
24 +
25 += zpd_case#32_20200306 =
26 +
27 +问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +(% class="box" %)
32 +(((
33 +【步骤】：
34 +1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
35 +2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
36 +[[image:1583466955565-257.png]]
37 +)))
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 += zpd_case#31_20200302 =
44 +
45 +问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
46 +
47 +背景
48 +
49 +现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
50 +客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：施文俊YD
59 +
60 += zpd_case#30_20200114 =
61 +
62 +问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
63 +
64 +[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
68 +
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 +售后（跟单）工程师：chinyee
72 +
73 +
6 6  = zpd_case#29_20200113 =
7 7  
8 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
76 +问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
9 9  
10 10  [[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
11 11  
... ... @@ -20,12 +20,13 @@
20 20  
21 21  [[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
22 22  
91 +【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
92 +
23 23  ~-~-解决:
24 24  
25 25  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 26  售后（跟单）工程师：chinyee
27 27  
28 -
29 29  = zpd_case#28_20200110 =
30 30  
31 31  问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
... ... @@ -897,5 +897,3 @@
897 897  
898 898  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
899 899  售后（跟单）工程师：施文俊
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