文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,130 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#29_20200113 =
7 -
8 -问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
9 -
10 -[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
14 -
15 -数据库查看该账单
16 -
17 -[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
18 -
19 -recharge_history_status_report：
20 -
21 -[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
22 -
23 -~-~-解决:
24 -
25 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 -售后（跟单）工程师：chinyee
27 -
28 -
29 -= zpd_case#28_20200110 =
30 -
31 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
32 -
33 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
37 -
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：chinyee
41 -
42 -
43 -= zpd_case#27_20200108 =
44 -
45 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -【背景】： 对接需要满足以下：
49 -1、技术对接。【niewei】
50 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
51 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
52 -
53 -【YD】：20200109
54 -
55 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
56 -
57 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -
63 -= zpd_case#26_20200102 =
64 -
65 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -【shi】：见下图
69 -2019第三季度
70 -[[image:1577938362114-288.png]]
71 -2019第四季度
72 -[[image:1577938300443-831.png]]
73 -~-~-解决:
74 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
75 -售后（跟单）工程师：施文俊
76 -
77 -= zpd_case#25_20191230 =
78 -
79 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
83 -
84 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
88 -
89 -= zpd_case#24_20191217 =
90 -
91 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
92 -
93 -~-~-跟踪
94 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：chinyee
98 -
99 -
100 -= zpd_case#23_20191205 =
101 -
102 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
106 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
110 -
111 -
112 -= zpd_case#22_20191204 =
113 -
114 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
115 -
116 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
117 -
118 -~-~-跟踪
119 -
120 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
121 -
122 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
123 -
124 -~-~-解决:
125 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 -售后（跟单）工程师：chinyee
127 -
128 -
129 129  = zpd_case#21_20191126 =
130 130  
131 131  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -171,6 +171,7 @@
171 171  售后（跟单）工程师：施文俊
172 172  
173 173  
50 +
174 174  
175 175  = zpd_case#21_20191126 =
176 176  
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
371 371  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
372 372  
373 -= =
250 += =
374 374  
375 375  = zpd_case#13_20191104 =
376 376  
... ... @@ -448,7 +448,7 @@
448 448  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
449 449  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
450 450  
451 -= =
328 += =
452 452  
453 453  = zpd_case#10_20191024 =
454 454  
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
543 543  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
544 544  
545 -= =
422 += =
546 546  
547 547  = zpd_case#7_20191023 =
548 548  
... ... @@ -897,5 +897,3 @@
897 897  
898 898  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
899 899  售后（跟单）工程师：施文俊
900 -
901 -
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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