文档更改展鹏达

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#30_20200302 =
7 +
8 +问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
9 +
10 +背景
11 +
12 +现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
13 +客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊YD
22 +
23 += zpd_case#30_20200114 =
24 +
25 +问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
26 +
27 +[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：chinyee
35 +
36 +
37 += zpd_case#29_20200113 =
38 +
39 +问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
40 +
41 +[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
45 +
46 +数据库查看该账单
47 +
48 +[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
49 +
50 +recharge_history_status_report：
51 +
52 +[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
53 +
54 +【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
55 +
56 +~-~-解决:
57 +
58 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：chinyee
60 +
6 6  = zpd_case#28_20200110 =
7 7  
8 8  问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
... ... @@ -874,3 +874,5 @@
874 874  
875 875  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
876 876  售后（跟单）工程师：施文俊
932 +
933 +
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1 +XWiki.Chinyee
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