文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,107 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#28_20200110 =
7 -
8 -问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
9 -
10 -[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：chinyee
18 -
19 -
20 -= zpd_case#27_20200108 =
21 -
22 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -【背景】： 对接需要满足以下：
26 -1、技术对接。【niewei】
27 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
28 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
29 -
30 -【YD】：20200109
31 -
32 -2）站点及桩资料已在平台配置好。
33 -
34 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊
38 -
39 -
40 -= zpd_case#26_20200102 =
41 -
42 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -【shi】：见下图
46 -2019第三季度
47 -[[image:1577938362114-288.png]]
48 -2019第四季度
49 -[[image:1577938300443-831.png]]
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊
53 -
54 -= zpd_case#25_20191230 =
55 -
56 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
60 -
61 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
65 -
66 -= zpd_case#24_20191217 =
67 -
68 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：chinyee
75 -
76 -
77 -= zpd_case#23_20191205 =
78 -
79 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
83 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
87 -
88 -
89 -= zpd_case#22_20191204 =
90 -
91 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
92 -
93 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
98 -
99 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
100 -
101 -~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：chinyee
104 -
105 -
106 106  = zpd_case#21_20191126 =
107 107  
108 108  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -148,6 +148,7 @@
148 148  售后（跟单）工程师：施文俊
149 149  
150 150  
50 +
151 151  
152 152  = zpd_case#21_20191126 =
153 153  
... ... @@ -347,7 +347,7 @@
347 347  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
348 348  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
349 349  
350 -= =
250 += =
351 351  
352 352  = zpd_case#13_20191104 =
353 353  
... ... @@ -425,7 +425,7 @@
425 425  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
426 426  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
427 427  
428 -= =
328 += =
429 429  
430 430  = zpd_case#10_20191024 =
431 431  
... ... @@ -519,7 +519,7 @@
519 519  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
520 520  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
521 521  
522 -= =
422 += =
523 523  
524 524  = zpd_case#7_20191023 =
525 525  
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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