文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,6 +2,75 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#31_20200302 =
6 +
7 +问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
8 +
9 +背景
10 +
11 +现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
12 +客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊YD
21 +
22 += zpd_case#30_20200114 =
23 +
24 +问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
25 +
26 +[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：chinyee
34 +
35 +
36 += zpd_case#29_20200113 =
37 +
38 +问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
39 +
40 +[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
44 +
45 +数据库查看该账单
46 +
47 +[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
48 +
49 +recharge_history_status_report：
50 +
51 +[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
52 +
53 +【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
54 +
55 +~-~-解决:
56 +
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：chinyee
59 +
60 += zpd_case#28_20200110 =
61 +
62 +问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
63 +
64 +[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
68 +
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 +售后（跟单）工程师：chinyee
72 +
73 +
5 5  = zpd_case#27_20200108 =
6 6  
7 7  问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
... ... @@ -16,13 +16,12 @@
16 16  
17 17  2）站点及桩资料已在平台配置好。
18 18  
19 -3）已在平台配置好//**(滴滴子运营冻结中)**//。
88 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
20 20  ~-~-解决:
21 21  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 22  售后（跟单）工程师：施文俊
23 23  
24 24  
25 -
26 26  = zpd_case#26_20200102 =
27 27  
28 28  问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
... ... @@ -860,3 +860,5 @@
860 860  
861 861  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置  
862 862  售后（跟单）工程师：施文俊
931 +
932 +
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