文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,139 +2,9 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#27_20200108 =
6 -
7 -问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【背景】： 对接需要满足以下：
11 -1、技术对接。【niewei】
12 -2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
13 -3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
14 -
15 -【YD】：2）松岗鑫展鸿工业园 和 石岩108物流园 的资料已在平台配置好
16 -
17 -3）已在平台配置好//**(冻结中)**//
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -
23 -
24 -= zpd_case#26_20200102 =
25 -
26 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【shi】：见下图
30 -2019第三季度
31 -[[image:1577938362114-288.png]]
32 -2019第四季度
33 -[[image:1577938300443-831.png]]
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊
37 -
38 -= zpd_case#25_20191230 =
39 -
40 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
44 -
45 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
49 -
50 -= zpd_case#24_20191217 =
51 -
52 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：chinyee
59 -
60 -
61 -= zpd_case#23_20191205 =
62 -
63 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
64 -
65 -~-~-跟踪
66 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
67 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
68 -~-~-解决:
69 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
71 -
72 -
73 -= zpd_case#22_20191204 =
74 -
75 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
76 -
77 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
78 -
79 -~-~-跟踪
80 -
81 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
82 -
83 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
84 -
85 -~-~-解决:
86 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 -售后（跟单）工程师：chinyee
88 -
89 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
90 90  = zpd_case#21_20191126 =
91 91  
92 -问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
93 -
94 -~-~-跟踪
95 -
96 -【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
97 -类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
98 -类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
99 -
100 -1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
101 -答： 
102 -【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
103 -【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
104 -\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
105 -答：
106 -【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
107 -【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
108 -a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
109 -b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
110 -\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
111 -
112 -~~update 12.3
113 -
114 -【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
115 -帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
116 -新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
117 -【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
118 -1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
119 -where 1=1
120 -and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
121 -#and rh.C_SUBOPERATOR=16
122 -and m.C_ENTERPRISE_ID=28
123 -
124 -2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
125 - a 确认需纠正数据，比如数量。
126 - SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
127 - b  执行纠正数据
128 - update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
129 -
130 -~-~-解决:
131 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 -售后（跟单）工程师：施文俊
133 -
134 -
135 -
136 -= zpd_case#21_20191126 =
137 -
138 138  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
139 139  
140 140  [[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
... ... @@ -165,7 +165,6 @@
165 165  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
166 166  
167 167  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
168 -~~update 20191127
169 169  【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
170 170  【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
171 171  ~~~~~~~~聚能桩 3例
... ... @@ -193,8 +193,6 @@
193 193  时间  状态
194 194  2019-11-27 08:58:33    2
195 195  2019-11-27 08:59:00  3
196 -【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
197 -【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
198 198  
199 199  ~-~-解决:
200 200  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -331,7 +331,7 @@
331 331  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
332 332  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
333 333  
334 -= =
201 += =
335 335  
336 336  = zpd_case#13_20191104 =
337 337  
... ... @@ -409,7 +409,7 @@
409 409  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
410 410  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
411 411  
412 -= =
279 += =
413 413  
414 414  = zpd_case#10_20191024 =
415 415  
... ... @@ -503,7 +503,7 @@
503 503  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
504 504  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
505 505  
506 -= =
373 += =
507 507  
508 508  = zpd_case#7_20191023 =
509 509  
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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