文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#26_20200102 =
6 -
7 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【shi】：见下图
11 -2019第三季度
12 -[[image:1577938362114-288.png]]
13 -2019第四季度
14 -[[image:1577938300443-831.png]]
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -= zpd_case#25_20191230 =
20 -
21 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
25 -
26 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
30 -
31 -= zpd_case#24_20191217 =
32 -
33 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：chinyee
40 -
41 -
42 -= zpd_case#23_20191205 =
43 -
44 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
48 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
49 -~-~-解决:
50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
52 -
53 -
54 -= zpd_case#22_20191204 =
55 -
56 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
57 -
58 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -
62 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
63 -
64 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：chinyee
69 -
70 -
71 71  = zpd_case#21_20191126 =
72 72  
73 73  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -113,6 +113,7 @@
113 113  售后（跟单）工程师：施文俊
114 114  
115 115  
50 +
116 116  
117 117  = zpd_case#21_20191126 =
118 118  
... ... @@ -312,7 +312,7 @@
312 312  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
313 313  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
314 314  
315 -= =
250 += =
316 316  
317 317  = zpd_case#13_20191104 =
318 318  
... ... @@ -390,7 +390,7 @@
390 390  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
391 391  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
392 392  
393 -= =
328 += =
394 394  
395 395  = zpd_case#10_20191024 =
396 396  
... ... @@ -484,7 +484,7 @@
484 484  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
485 485  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
486 486  
487 -= =
422 += =
488 488  
489 489  = zpd_case#7_20191023 =
490 490  
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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