文档更改展鹏达
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,72 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zpd_case#26_20200102 = 6 - 7 -问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化 8 - 9 -~-~-跟踪 10 -【shi】：见下图 11 -2019第三季度 12 -[[image:1577938362114-288.png]] 13 -2019第四季度 14 -[[image:1577938300443-831.png]] 15 -~-~-解决: 16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：施文俊 18 - 19 -= zpd_case#25_20191230 = 20 - 21 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！ 22 - 23 -~-~-跟踪 24 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样 25 - 26 -【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题） 27 -~-~-解决: 28 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 29 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊 30 - 31 -= zpd_case#24_20191217 = 32 - 33 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？ 34 - 35 -~-~-跟踪 36 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。 37 -~-~-解决: 38 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 39 -售后（跟单）工程师：chinyee 40 - 41 - 42 -= zpd_case#23_20191205 = 43 - 44 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。 45 - 46 -~-~-跟踪 47 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录 48 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。 49 -~-~-解决: 50 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 51 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 52 - 53 - 54 -= zpd_case#22_20191204 = 55 - 56 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电 57 - 58 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]] 59 - 60 -~-~-跟踪 61 - 62 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。 63 - 64 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]] 65 - 66 -~-~-解决: 67 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 68 -售后（跟单）工程师：chinyee 69 - 70 - 71 71 = zpd_case#21_20191126 = 72 72 73 73 问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！ ... ... @@ -113,6 +113,7 @@ 113 113 售后（跟单）工程师：施文俊 114 114 115 115 50 + 116 116 117 117 = zpd_case#21_20191126 = 118 118 ... ... @@ -312,7 +312,7 @@ 312 312 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 313 313 售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee 314 314 315 -= 250 += = 316 316 317 317 = zpd_case#13_20191104 = 318 318 ... ... @@ -390,7 +390,7 @@ 390 390 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 391 391 售后（跟单）工程师：施文俊 CHinyee 392 392 393 -= 328 += = 394 394 395 395 = zpd_case#10_20191024 = 396 396 ... ... @@ -484,7 +484,7 @@ 484 484 4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。 485 485 4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板） 486 486 487 -= 422 += = 488 488 489 489 = zpd_case#7_20191023 = 490 490
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