文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -2,58 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#25_20191230 =
7 -
8 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
15 -
16 -
17 -= zpd_case#24_20191217 =
18 -
19 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -
28 -= zpd_case#23_20191205 =
29 -
30 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
34 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
38 -
39 -
40 -= zpd_case#22_20191204 =
41 -
42 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
43 -
44 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
49 -
50 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：chinyee
55 -
56 -
57 57  = zpd_case#21_20191126 =
58 58  
59 59  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -78,21 +78,10 @@
78 78  
79 79  ~~update 12.3
80 80  
81 -【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
29 +客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
82 82  帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
83 83  新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
84 -【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
85 -1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
86 -where 1=1
87 -and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
88 -#and rh.C_SUBOPERATOR=16
89 -and m.C_ENTERPRISE_ID=28
90 90  
91 -2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
92 - a 确认需纠正数据，比如数量。
93 - SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
94 - b  执行纠正数据
95 - update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
96 96  
97 97  ~-~-解决:
98 98  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -99,6 +99,7 @@
99 99  售后（跟单）工程师：施文俊
100 100  
101 101  
39 +
102 102  
103 103  = zpd_case#21_20191126 =
104 104  
... ... @@ -298,7 +298,7 @@
298 298  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
299 299  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
300 300  
301 -= =
239 += =
302 302  
303 303  = zpd_case#13_20191104 =
304 304  
... ... @@ -376,7 +376,7 @@
376 376  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
377 377  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
378 378  
379 -= =
317 += =
380 380  
381 381  = zpd_case#10_20191024 =
382 382  
... ... @@ -470,7 +470,7 @@
470 470  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
471 471  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
472 472  
473 -= =
411 += =
474 474  
475 475  = zpd_case#7_20191023 =
476 476  
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1 -XWiki.Chinyee
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