文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,98 +2,17 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#25_20191230 =
7 -
8 -问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
15 -
16 -
17 -= zpd_case#24_20191217 =
18 -
19 -问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：chinyee
26 -
27 -
28 -= zpd_case#23_20191205 =
29 -
30 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
31 -
32 -~-~-跟踪
33 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
34 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
35 -~-~-解决:
36 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
38 -
39 -
40 -= zpd_case#22_20191204 =
41 -
42 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
43 -
44 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
49 -
50 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
51 -
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：chinyee
55 -
56 -
57 57  = zpd_case#21_20191126 =
58 58  
59 59  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
60 60  
9 +
61 61  ~-~-跟踪
62 62  
63 -【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
64 -类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
65 -类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
66 -
67 67  1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
68 -答： 
69 -【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
70 -【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
71 -\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
72 -答：
73 -【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
74 -【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
75 -a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
76 -b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
77 -\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
13 +2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
14 +【shi】：
78 78  
79 -~~update 12.3
80 -
81 -【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
82 -帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
83 -新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
84 -【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
85 -1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
86 -where 1=1
87 -and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
88 -#and rh.C_SUBOPERATOR=16
89 -and m.C_ENTERPRISE_ID=28
90 -
91 -2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
92 - a 确认需纠正数据，比如数量。
93 - SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
94 - b  执行纠正数据
95 - update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
96 -
97 97  ~-~-解决:
98 98  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 99  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -100,6 +100,7 @@
100 100  
101 101  
102 102  
22 +
103 103  = zpd_case#21_20191126 =
104 104  
105 105  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
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1 -XWiki.Chinyee
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