文档更改展鹏达

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Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,19 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#5_20190919 =
5 += igo_case#5_20191017 =
6 6  
7 +问题描述：客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：已取消所有电站电价中的占桩费。
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：施文俊
14 +
15 +
16 += zpd_case#5_20191017 =
17 +
7 7  问题描述：见下
8 8  1、客户后台管理人员变化，由杜总 转为 小郑。
9 9  2、客户要求为 展鹏达小郑 进行培训。
... ... @@ -37,7 +37,25 @@
37 37  1*. 2019.10.18-10.19，客户和令狐充观察升级解决之效果。
38 38  )))
39 39  
51 +(% class="box infomessage" %)
52 +(((
53 +**下表为占桩费统计数据，样本时间区间 2019年7月-10月15日**
40 40  
55 +最早一条含占桩费的记录时间：** 2019-08-02 16:20:15**，账单号：20190802162015183497
56 +
57 +(% border="1" %)
58 +|=条件\次数|=**次（分析）**
59 +|=时间段内成功充电数|8498
60 +|=产生占桩费的记录数|127
61 +|=含占桩费且充电时长小于60秒记录数|6（一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败，用户不拔枪产生占桩费）
62 +|=占桩费用大于10元且充电时长小于60秒记录数|
63 +|=含占桩费且充电时长大于60秒记录数|121（成功启动后一般不会因故障停止。充电停止原因：1）满电2）用户停3）余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离）
64 +|=占桩费用大于5元且充电时长大于60秒记录数|103（最早发生时间2019-09-08 17:32:39，是否那时调高占桩费，导致过高收费 流失客户）
65 +|= |
66 +)))
67 +
68 +
69 +
41 41  ~-~-解决:
42 42  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 43  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -126,6 +126,8 @@
126 126  
127 127  ~-~-跟踪
128 128  【令】： 异常账单处理必须及时不能等太久，这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看，督促 客户每天处理。
158 +
159 +【YD】：先提醒一个星期，到10-16为止是一个星期。
129 129  ~-~-解决:
130 130  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
131 131  售后（跟单）工程师：何远东