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37 37  1*. 2019.10.18-10.19,客户和令狐充观察升级解决之效果。
38 38  )))
39 39  
40 +(% class="box infomessage" %)
41 +(((
42 +**下表为占桩费统计数据,样本时间区间 2019年7月-10月15日**
40 40  
44 +最早一条含占桩费的记录时间: 2019-08-02 16:20:15,账单号:20190802162015183497
45 +
46 +(% border="1" %)
47 +|=条件\次数|=**次**
48 +|=时间段内成功充电数|8498
49 +|=产生占桩费的记录数|127
50 +|=产生占桩费且充电时长小于60秒记录数|6(一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败,用户不拔枪产生占桩费)
51 +|=产生占桩费且充电时长大于60秒记录数|121(成功启动后一般不出现设备故障停止。充电停止原因:1)满电2)用户停3)余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离)
52 +|= |
53 +|= |
54 +)))
55 +
56 +
57 +
41 41  ~-~-解决:
42 42  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 43  售后(跟单)工程师:施文俊
... ... @@ -126,6 +126,8 @@
126 126  
127 127  ~-~-跟踪
128 128  【令】: 异常账单处理必须及时不能等太久,这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看,督促 客户每天处理。
146 +
147 +【YD】:先提醒一个星期,到10-16为止是一个星期。
129 129  ~-~-解决:
130 130  状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
131 131  售后(跟单)工程师:何远东