文档更改展鹏达
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... ... @@ -37,7 +37,24 @@ 37 37 1*. 2019.10.18-10.19,客户和令狐充观察升级解决之效果。 38 38 ))) 39 39 40 +(% class="box infomessage" %) 41 +((( 42 +**下表为占桩费统计数据,样本时间区间 2019年7月-10月15日** 40 40 44 +最早一条含占桩费的记录时间: 2019-08-02 16:20:15,账单号:20190802162015183497 45 + 46 +(% border="1" %) 47 +|=条件\次数|=**次** 48 +|=时间段内成功充电数|8498 49 +|=产生占桩费的记录数|127 50 +|=产生占桩费且充电时长小于60秒记录数|6(一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败,用户不拔枪产生占桩费) 51 +|=产生占桩费且充电时长大于60秒记录数|121(成功启动后一般不出现设备故障停止。充电停止原因:1)满电2)用户停3)余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离) 52 +|= | 53 +|= | 54 +))) 55 + 56 + 57 + 41 41 ~-~-解决: 42 42 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 43 43 售后(跟单)工程师:施文俊 ... ... @@ -126,6 +126,8 @@ 126 126 127 127 ~-~-跟踪 128 128 【令】: 异常账单处理必须及时不能等太久,这方面需要给展鹏达同事沟通清楚计划每一天处理。远东每天登录到展鹏达看看,督促 客户每天处理。 146 + 147 +【YD】:先提醒一个星期,到10-16为止是一个星期。 129 129 ~-~-解决: 130 130 状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 131 131 售后(跟单)工程师:何远东