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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#5_20190919 =
6		-
7		-问题描述：见下
8		-1、客户后台管理人员变化，由杜总 转为 小郑。
9		-2、客户要求为 展鹏达小郑 进行培训。
10		-3、要求 取消7月以来 所有已收的占桩费。
11		-4、客户提供文案，群发公众号消息，告知用户  取消7月以来 所有已收的占桩费。
12		-~-~-跟踪
13		-【令】：
14		-
15		-(% class="box infomessage" %)
16		-(((
17		-解决方案计划 ：
18		-
19		-1. 客户后台管理人员变化，由杜总 转为 小郑。
20		-1*. 需杜总 先将平台管理账号密码 转交至 小郑。【展鹏达执行】
21		-1*. 小郑准备可上网电脑、安装谷歌浏览器。【展鹏达执行】
22		-1*. 小郑熟悉后台操作手册，记录不明白的问题清单。【展鹏达执行】
23		-1. 客户要求为 展鹏达小郑 进行培训。
24		-1*. 令狐充提供小郑后台操作手册。
25		-1*. 待客户了解平台基本概况后，提供问题清单，令狐充先远程进行操作指导。
26		-1*. 视培训情况，如远程不能达到培训效果，令狐充平台向公司申请安排现场培训。
27		-1. 要求 取消7月以来 所有已收的占桩费。
28		-1*. 统计已收占桩费数据情况。【令狐充给出报告】
29		-1*. 基于数据报告，和客户协商，给出执行方案，以下2选1 或结合处理
30		-1**. 由客户手工逐个处理。
31		-1**. 由令狐充汇总处理。
32		-1. 群发公众号消息，告知用户  取消7月以来 所有已收的占桩费。
33		-1*. 客户提供文案。
34		-1*. 视客户操作能力范围，再决定由哪方操作微信文章的撰写和发送。
35		-1. 电桩小概率误收占桩费bug处理：
36		-1*. 2019.10.17-10.18 ，令狐充协助展鹏达现场盛弘直流桩远程升级，解决占桩费bug。
37		-1*. 2019.10.18-10.19，客户和令狐充观察升级解决之效果。
38		-)))
39		-
40		-
41		-~-~-解决:
42		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：施文俊
44		-
45	45	= zpd_case#5_20191016 =
46	46
47	47	(% class="wikigeneratedid" %)