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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,31 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zpd_case#5_20191016 =
7		-
8		-(% class="wikigeneratedid" %)
9		-日期：2019年10月15日
10		-桩站名称：松岗工业园充电站
11		-手机号：18978504136
12		-订单号：   20191015231824644614
13		-充电桩号： 44030600210000200001
14		-充电枪号：
15		-开始充电时间： 2019-10-15 23:18:25
16		-现场网络连接状态：
17		-近期故障状态：
18		-是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：启动服务失败
19		-问题描述：异常账单里面这查不到。
20		-~-~-跟踪
21		-【shi】：
22		-1、mc充电记录菜单 可以查到 充电记录，状态=启动服务失败。
23		-2、mc故障记录菜单 无法查到 记录（包括：待处理、已处理）。
24		-3、客户认为疑似多收占桩费。
25		-4、转研发进一步分析。
26		-\\~-~-解决:
27		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
28		-售后（跟单）工程师：施文俊
29		-
30	30	= zpd_case#4_20191015 =
31	31
32	32	~-~--
...	...	@@ -66,7 +66,7 @@
66	66	【客】：没有占桩，取消占桩费。
67	67	【何远东执行】：应客户要求纠正充电数据（取消客户占桩费收费），按 “账单矫正”规则代替客户纠正数据。
68	68
69		-订单号：20191013080051738725 在平台"营收管理/账单管理/故障账单"选择手动修正，服务结束时间由原来2019-10-13 11:34:19 更改为与充电结束时间一样2019-10-13 08:19:33 并重新计算保存。更改后该订单消费总额3.4元，占桩费0元/充电金额2.35元/服务费1.05元。
	44	+订单号：20191013080051738725 在平台"营收管理/账单管理/故障账单"选择手动修改，服务结束时间由原来2019-10-13 11:34:19 更改为与充电结束时间一样2019-10-13 08:19:33 并重新计算保存。更改后该订单消费总额3.4元，占桩费0元/充电金额2.35元/服务费1.05元。
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71	71	~-~-解决:
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