文档更改展鹏达

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -39,10 +39,10 @@
39 39  1*. 统计已收占桩费数据情况。【令狐充给出报告】
40 40  1*. 基于数据报告，和客户协商，给出执行方案，以下2选1 或结合处理
41 41  1**. 由客户手工逐个处理。
42 -1**. 由令狐充汇总处理。
42 +1**. 由令狐充汇总处理。
43 43  1. 群发公众号消息，告知用户  取消7月以来 所有已收的占桩费。
44 -1*. 客户提供文案。
45 -1*. 视客户操作能力范围，再决定由哪方操作微信文章的撰写和发送。
44 +1*. 客户提供文案。【完成】文案：“截止日为2019年10月18日，之前所有站桩费将取消，计划扣费退给客户”
45 +1*. 视客户操作能力范围，再决定由哪方操作微信文章的撰写和发送。【令狐充执行 chinyee】
46 46  1. 电桩小概率误收占桩费bug处理：
47 47  1*. 2019.10.17-10.18 ，令狐充协助展鹏达现场盛弘直流桩远程升级，解决占桩费bug。
48 48  1*. 2019.10.18-10.19，客户和令狐充观察升级解决之效果。
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214 214  |(% style="width:214px" %)20191018072359561119|(% style="width:212px" %)账单丢失
215 215  |(% style="width:214px" %) |(% style="width:212px" %)
216 216  
217 -
217 +提供一份数据：1）异常账单统计。
218 +
219 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=展鹏达公众号充电）
220 +
221 +(% border="1" %)
222 +|(((
223 +**异常代码\统计时间段**
224 +)))|(((
225 +**微信 16日-18日（次）**
226 +)))|(((
227 +**盛弘版本2090xxx**
218 218  )))
229 +|(((
230 +**时间段内成功充电次数**
231 +)))|267|267
232 +|(((
233 +**1-账单丢失**
234 +)))|37|37
235 +|(((
236 +**2-账单丢失（设备离线）**
237 +)))|1|1
219 219  
239 +解决方案：
240 +
241 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2090xxx的桩。
242 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
243 +)))
244 +
220 220  ~-~-解决:
221 221  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 -售后（跟单）工程师：何远东 
247 +售后（跟单）工程师：何远东
248 +
249 +数据统计人：Chinyee  何远东
223 223  case创建：施文俊
224 224  
225 225