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... ... @@ -2,7 +2,7 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= zpd_case#6_20191017 =5 += igo_case#5_20191017 = 6 6 7 7 问题描述:客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费 8 8 ... ... @@ -52,17 +52,15 @@ 52 52 ((( 53 53 **下表为占桩费统计数据,样本时间区间 2019年7月-10月15日** 54 54 55 -其中: 56 -1、最早一条含占桩费的记录时间:** 2019-08-02 16:20:15**,账单号:20190802162015183497 57 -2、最早一条占桩费用大于5元记录发生在**2019-09-08 17:32:39,**推测那时客户有调高占桩费,导致过高收费 流失客户。 55 +最早一条含占桩费的记录时间:** 2019-08-02 16:20:15**,账单号:20190802162015183497 58 58 59 59 (% border="1" %) 60 60 |=条件\次数|=**次(分析)** 61 61 |=时间段内成功充电数|8498 62 62 |=产生占桩费的记录数|127 63 -|=含占桩费且充电时长小于60秒记录数|6(一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败 且充电停止,用户不拔枪不撤离产生占桩费)64 -|=占桩费用大于10元且充电时长小于60秒记录数| 4(占桩费分别为:73元、361元、433元、13.6元。 建议用户启动充电停留1分钟确保正常充电后再离开。)65 -|=含占桩费且充电时长大于60秒记录数|121(成功启动后一般不会因故障停止。充电停止原因:1 .满电2.用户停3.余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离)61 +|=含占桩费且充电时长小于60秒记录数|6(一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败,用户不拔枪产生占桩费) 62 +|=占桩费用大于10元且充电时长小于60秒记录数| 63 +|=含占桩费且充电时长大于60秒记录数|121(成功启动后一般不会因故障停止。充电停止原因:1)满电2)用户停3)余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离) 66 66 |=占桩费用大于5元且充电时长大于60秒记录数|103(最早发生时间2019-09-08 17:32:39,是否那时调高占桩费,导致过高收费 流失客户) 67 67 |= | 68 68 )))