文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,19 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zpd_case#6_20191017 =
5 += zpd_case#5_20190919 =
6 6  
7 -问题描述：客户要求 我方 代替客户 取消所有电站电价中的占桩费
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：已取消所有电站电价中的占桩费。
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：施文俊
14 -
15 -
16 -= zpd_case#5_20191017 =
17 -
18 18  问题描述：见下
19 19  1、客户后台管理人员变化，由杜总 转为 小郑。
20 20  2、客户要求为 展鹏达小郑 进行培训。
... ... @@ -48,27 +48,7 @@
48 48  1*. 2019.10.18-10.19，客户和令狐充观察升级解决之效果。
49 49  )))
50 50  
51 -(% class="box infomessage" %)
52 -(((
53 -**下表为占桩费统计数据，样本时间区间 2019年7月-10月15日**
54 54  
55 -其中：
56 -1、最早一条含占桩费的记录时间：** 2019-08-02 16:20:15**，账单号：20190802162015183497
57 -2、最早一条占桩费用大于5元记录发生在**2019-09-08 17:32:39，**推测那时客户有调高占桩费，导致过高收费 流失客户。
58 -
59 -(% border="1" %)
60 -|=条件\次数|=**次（分析）**
61 -|=时间段内成功充电数|8498
62 -|=产生占桩费的记录数|127
63 -|=含占桩费且充电时长小于60秒记录数|6（一般车辆和桩交互异常导致60秒内启动充电失败且充电停止，用户不拔枪不撤离产生占桩费）
64 -|=占桩费用大于10元且充电时长小于60秒记录数|4（占桩费分别为：73元、361元、433元、13.6元。 建议用户启动充电停留1分钟确保正常充电后再离开。）
65 -|=含占桩费且充电时长大于60秒记录数|121（成功启动后一般不会因故障停止。充电停止原因：1.满电2.用户停3.余额不足。此情况占桩费因客户未及时撤离）
66 -|=占桩费用大于5元且充电时长大于60秒记录数|103（最早发生时间2019-09-08 17:32:39，是否那时调高占桩费，导致过高收费 流失客户）
67 -|= |
68 -)))
69 -
70 -
71 -
72 72  ~-~-解决:
73 73  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 74  售后（跟单）工程师：施文俊