文档更改展鹏达

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Content
... ... @@ -3,6 +3,184 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#33_20200312 =
7 +
8 +问题描述：对于同一种充值面额送代金卷，为了满足大小客户（大客户：大货车，一次充电消费超过100元的；小客户：私家车），分别送给他们不同面额的代金卷。
9 +
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【产品】：标签有自定义标签和固定标签。自定义标签是通过设置一个标签的名称，然后人工绑定用户的方式实现。固定标签就是系统写好了逻辑，只要用户达到了标准，就自动打标签。就是固定标签绑定了活动，当有新的用户满足条件打了标签，就自动加入活动。（如果活动还在有效期内的话）自定义标签绑定了活动之后，标签内的用户自动绑定了活动，如果你编辑标签，增减里面的人员，就自动增减了参与活动的人。然后活动允许同时绑定多个固定和自定义标签，会进行排重。固定标签需要增加一个金额大于x元=高额消费的标签，这个功能开发+测试需要4个工作日，最快3月23日开始。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：chinyee
18 +
19 +
20 += zpd_case#32_20200312 =
21 +
22 +问题描述：这个客户反应5元的代金卷不可以使用！你能不能帮我看下是怎么回事！
23 +
24 +[[image:1584079992638-746.png||height="578" width="267"]]
25 +
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【chinyee】：该用户今天凌晨一共充了三次电都有用到优惠券5元，请问是哪天没用到
30 +
31 +【客户】：那他5元卷估计用不完
32 +
33 +【chinyee】：您可以在充电记录页面输入手机号，点击查看详情里面的收费记录都有写清楚。
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：chinyee
38 +
39 +
40 += zpd_case#32_20200306 =
41 +
42 +问题描述：展鹏达查看滴滴充电记录
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +(% class="box" %)
47 +(((
48 +【步骤】：
49 +1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/， 依次进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
50 +2、子运营商选择“小桔滴滴”；选择时间区间，点查询。
51 +[[image:1583466955565-257.png]]
52 +)))
53 +
54 +~-~-解决:
55 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 +售后（跟单）工程师：施文俊
57 +
58 += zpd_case#31_20200302 =
59 +
60 +问题描述：展鹏达公众号无法使用一号多充
61 +
62 +背景
63 +
64 +现在一个车队，有10台车，已经办了充电卡，现在充电卡还没有送到客户手中。
65 +客户着急给这10台车充电，发现公众号上有一号多充功能，可是不能使用！
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +【YD】：13927583235 用户不是虚拟用户，无法查询到充电密码。让展鹏达人员告诉客户使用密码进行多充。
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊YD
74 +
75 += zpd_case#30_20200114 =
76 +
77 +问题描述：客户扫码充电显示有一个任务未结束，请在-173662秒内完成操作启动充电。重复操作后还是显示这个页面。请郑经理联系令狐冲后台处理。
78 +
79 +[[image:1578991825541-925.png||height="369" width="185"]][[image:1578991849273-335.png||height="377" width="189"]]
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +【令技术】：这个是前天历史遗留的异常状况 已经处理了
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：chinyee
87 +
88 +
89 += zpd_case#29_20200113 =
90 +
91 +问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题
92 +
93 +[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]]
94 +
95 +~-~-跟踪
96 +【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权
97 +
98 +数据库查看该账单
99 +
100 +[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]]
101 +
102 +recharge_history_status_report：
103 +
104 +[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]]
105 +
106 +【令技术】：扫码之后一直没有启动充电
107 +
108 +~-~-解决:
109 +
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师：chinyee
112 +
113 += zpd_case#28_20200110 =
114 +
115 +问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢
116 +
117 +[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]]
118 +
119 +~-~-跟踪
120 +【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定
121 +
122 +~-~-解决:
123 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
124 +售后（跟单）工程师：chinyee
125 +
126 +
127 += zpd_case#27_20200108 =
128 +
129 +问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +【背景】： 对接需要满足以下：
133 +1、技术对接。【niewei】
134 +2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
135 +3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
136 +
137 +【YD】：20200109
138 +
139 +2）站点及桩资料已在平台配置好。
140 +
141 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。
142 +~-~-解决:
143 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 +售后（跟单）工程师：施文俊
145 +
146 +
147 += zpd_case#26_20200102 =
148 +
149 +问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
150 +
151 +~-~-跟踪
152 +【shi】：见下图
153 +2019第三季度
154 +[[image:1577938362114-288.png]]
155 +2019第四季度
156 +[[image:1577938300443-831.png]]
157 +~-~-解决:
158 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 +售后（跟单）工程师：施文俊
160 +
161 += zpd_case#25_20191230 =
162 +
163 +问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
164 +
165 +~-~-跟踪
166 +【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
167 +
168 +【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
169 +~-~-解决:
170 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
171 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
172 +
173 += zpd_case#24_20191217 =
174 +
175 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
176 +
177 +~-~-跟踪
178 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
179 +~-~-解决:
180 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 +售后（跟单）工程师：chinyee
182 +
183 +
6 6  = zpd_case#23_20191205 =
7 7  
8 8  问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
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