Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 0 added, 2 removed)
  • 1575422351371-202.png
  • 1575422415927-246.png

Details

Page properties

文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,76 +2,17 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zpd_case#23_20191205 =
7		-
8		-问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
12		-新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
13		-~-~-解决:
14		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
15		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
16		-
17		-
18		-= zpd_case#22_20191204 =
19		-
20		-问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
21		-
22		-[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
27		-
28		-[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
29		-
30		-~-~-解决:
31		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：chinyee
33		-
34		-
35	35	= zpd_case#21_20191126 =
36	36
37	37	问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
38	38
	9	+
39	39	~-~-跟踪
40	40
41		-【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
42		-类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
43		-类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
44		-
45	45	1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
46		-答：
47		-【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
48		-【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
49		-\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
50		-答：
51		-【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
52		-【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
53		-a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
54		-b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
55		-\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
	13	+2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
	14	+【shi】：
56	56
57		-~~update 12.3
58		-
59		-【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
60		-帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
61		-新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
62		-【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
63		-1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
64		-where 1=1
65		-and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00'
66		-#and rh.C_SUBOPERATOR=16
67		-and m.C_ENTERPRISE_ID=28
68		-
69		-2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
70		- a 确认需纠正数据，比如数量。
71		- SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
72		- b  执行纠正数据
73		- update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
74		-
75	75	~-~-解决:
76	76	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
77	77	售后（跟单）工程师：施文俊
...	...	@@ -78,6 +78,7 @@
78	78
79	79
80	80
	22	+
81	81	= zpd_case#21_20191126 =
82	82
83	83	问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？

1575422351371-202.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-858.5 KB

Content

1575422415927-246.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-9.2 KB

Content