文档更改展鹏达

在2020/06/11 15:02上被chinyee he修改
从版本< 39.1 >
由chinyee he编辑
在2019/12/05 14:22上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/27 11:29上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -3,83 +3,8 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#23_20191205 =
7 -
8 -问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
12 -新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
16 -
17 -
18 -= zpd_case#22_20191204 =
19 -
20 -问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
21 -
22 -[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
27 -
28 -[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
29 -
30 -~-~-解决:
31 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 -售后（跟单）工程师：chinyee
33 -
34 -
35 35  = zpd_case#21_20191126 =
36 36  
37 -问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
42 -类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
43 -类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
44 -
45 -1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
46 -答： 
47 -【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
48 -【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
49 -\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
50 -答：
51 -【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
52 -【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
53 -a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
54 -b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
55 -\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
56 -
57 -~~update 12.3
58 -
59 -【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
60 -帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
61 -新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
62 -【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
63 -1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
64 -where 1=1
65 -and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
66 -#and rh.C_SUBOPERATOR=16
67 -and m.C_ENTERPRISE_ID=28
68 -
69 -2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
70 - a 确认需纠正数据，比如数量。
71 - SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
72 - b  执行纠正数据
73 - update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：施文俊
78 -
79 -
80 -
81 -= zpd_case#21_20191126 =
82 -
83 83  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
84 84  
85 85  [[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
... ... @@ -110,7 +110,6 @@
110 110  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
111 111  
112 112  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
113 -~~update 20191127
114 114  【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
115 115  【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
116 116  ~~~~~~~~聚能桩 3例
... ... @@ -138,8 +138,6 @@
138 138  时间  状态
139 139  2019-11-27 08:58:33    2
140 140  2019-11-27 08:59:00  3
141 -【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
142 -【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
143 143  
144 144  ~-~-解决:
145 145  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 277  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
278 278  
279 -= =
201 += =
280 280  
281 281  = zpd_case#13_20191104 =
282 282  
... ... @@ -354,7 +354,7 @@
354 354  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
355 355  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
356 356  
357 -= =
279 += =
358 358  
359 359  = zpd_case#10_20191024 =
360 360  
... ... @@ -448,7 +448,7 @@
448 448  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
449 449  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
450 450  
451 -= =
373 += =
452 452  
453 453  = zpd_case#7_20191023 =
454 454  
1575422351371-202.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -858.5 KB
Content
1575422415927-246.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -9.2 KB
Content