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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,64 +2,17 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= zpd_case#22_20191205 =
7		-
8		-问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
9		-
10		-[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
15		-
16		-[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
17		-
18		-~-~-解决:
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-售后（跟单）工程师：chinyee
21		-
22		-
23	23	= zpd_case#21_20191126 =
24	24
25	25	问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
26	26
	9	+
27	27	~-~-跟踪
28	28
29		-【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
30		-类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
31		-类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
32		-
33	33	1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
34		-答：
35		-【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
36		-【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
37		-\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
38		-答：
39		-【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
40		-【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
41		-a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
42		-b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
43		-\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
	13	+2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
	14	+【shi】：
44	44
45		-~~update 12.3
46		-
47		-【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
48		-帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
49		-新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
50		-【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
51		-1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
52		-where 1=1
53		-and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00'
54		-#and rh.C_SUBOPERATOR=16
55		-and m.C_ENTERPRISE_ID=28
56		-
57		-2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
58		- a 确认需纠正数据，比如数量。
59		- SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
60		- b  执行纠正数据
61		- update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
62		-
63	63	~-~-解决:
64	64	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
65	65	售后（跟单）工程师：施文俊
...	...	@@ -66,6 +66,7 @@
66	66
67	67
68	68
	22	+
69	69	= zpd_case#21_20191126 =
70	70
71	71	问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？

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