文档更改展鹏达
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... ... @@ -2,6 +2,130 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zpd_case#29_20200113 = 6 + 7 +问题描述：现在管理员反应，我们现在有充电桩，启动不了桩！任务也结束不了！用户已插枪，再扫码显示有充电任务！ 20200113113140381259现在河背的桩出现这样的问题 8 + 9 +[[image:1578887635953-279.png||height="433" width="212"]] 10 + 11 +~-~-跟踪 12 +【chinyee】：在平台上看该账单状态一直为 正在鉴权 13 + 14 +数据库查看该账单 15 + 16 +[[image:1578887731182-686.png||height="157" width="416"]] 17 + 18 +recharge_history_status_report： 19 + 20 +[[image:1578887757179-448.png||height="146" width="823"]] 21 + 22 +【令技术】：扫码之后一直没有启动充电 23 + 24 +~-~-解决: 25 + 26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 +售后（跟单）工程师：chinyee 28 + 29 += zpd_case#28_20200110 = 30 + 31 +问题描述：你好，这个客户第一个充了21.99度电没计费！你这边能不能查下什么原因？谢谢 32 + 33 +[[image:1578627678520-549.png||height="214" width="444"]] 34 + 35 +~-~-跟踪 36 +【令】：这张是故障账单 把这个账单号输入到故障账单 点击手动修正 点击右上角应用 再按确定 37 + 38 +~-~-解决: 39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 40 +售后（跟单）工程师：chinyee 41 + 42 + 43 += zpd_case#27_20200108 = 44 + 45 +问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电） 46 + 47 +~-~-跟踪 48 +【背景】： 对接需要满足以下： 49 +1、技术对接。【niewei】 50 +2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】 51 +3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】 52 + 53 +【YD】：20200109 54 + 55 +2）站点及桩资料已在平台配置好。 56 + 57 +3）已在平台配置好//**(滴滴子运营已启用，对接虚拟用户余额为0)**//。 58 +~-~-解决: 59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 60 +售后（跟单）工程师：施文俊 61 + 62 + 63 += zpd_case#26_20200102 = 64 + 65 +问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化 66 + 67 +~-~-跟踪 68 +【shi】：见下图 69 +2019第三季度 70 +[[image:1577938362114-288.png]] 71 +2019第四季度 72 +[[image:1577938300443-831.png]] 73 +~-~-解决: 74 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 75 +售后（跟单）工程师：施文俊 76 + 77 += zpd_case#25_20191230 = 78 + 79 +问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！ 80 + 81 +~-~-跟踪 82 +【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样 83 + 84 +【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题） 85 +~-~-解决: 86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 87 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊 88 + 89 += zpd_case#24_20191217 = 90 + 91 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？ 92 + 93 +~-~-跟踪 94 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。 95 +~-~-解决: 96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 97 +售后（跟单）工程师：chinyee 98 + 99 + 100 += zpd_case#23_20191205 = 101 + 102 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。 103 + 104 +~-~-跟踪 105 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录 106 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。 107 +~-~-解决: 108 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 109 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 110 + 111 + 112 += zpd_case#22_20191204 = 113 + 114 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电 115 + 116 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]] 117 + 118 +~-~-跟踪 119 + 120 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。 121 + 122 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]] 123 + 124 +~-~-解决: 125 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 126 +售后（跟单）工程师：chinyee 127 + 128 + 5 5 = zpd_case#21_20191126 = 6 6 7 7 问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！ ... ... @@ -47,7 +47,6 @@ 47 47 售后（跟单）工程师：施文俊 48 48 49 49 50 - 51 51 52 52 = zpd_case#21_20191126 = 53 53 ... ... @@ -774,3 +774,5 @@ 774 774 775 775 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置 776 776 售后（跟单）工程师：施文俊 900 + 901 +
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