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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
8 8  
9 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
11 -【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
12 -类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
13 -类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
14 -
15 15  1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
16 -答： 
17 -【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
18 -【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
19 -\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
20 -答：
21 -【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
22 -【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
23 -a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
24 -b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
25 -\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
13 +2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？@施文俊 这个是部门扣费 但企业客户没有在公众号注册 如果要在微信有账单上传就要注册 平台绑定部门咯？
14 +【shi】：
26 26  
27 -~~update 12.3
28 -
29 -【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
30 -帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
31 -新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
32 -【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
33 -1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
34 -where 1=1
35 -and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
36 -#and rh.C_SUBOPERATOR=16
37 -and m.C_ENTERPRISE_ID=28
38 -
39 -2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
40 - a 确认需纠正数据，比如数量。
41 - SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
42 - b  执行纠正数据
43 - update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
44 -
45 45  ~-~-解决:
46 46  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 47  售后（跟单）工程师：施文俊
48 48  
49 49  
50 -
51 51  
22 +
52 52  = zpd_case#21_20191126 =
53 53  
54 54  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
... ... @@ -247,7 +247,7 @@
247 247  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
248 248  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
249 249  
250 -= =
221 += =
251 251  
252 252  = zpd_case#13_20191104 =
253 253  
... ... @@ -325,7 +325,7 @@
325 325  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
326 326  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
327 327  
328 -= =
299 += =
329 329  
330 330  = zpd_case#10_20191024 =
331 331  
... ... @@ -419,7 +419,7 @@
419 419  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
420 420  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
421 421  
422 -= =
393 += =
423 423  
424 424  = zpd_case#7_20191023 =
425 425  
1575422351371-202.png
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1 -XWiki.Chinyee
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