文档更改展鹏达

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,91 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#27_20200108 =
6 +
7 +问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【背景】： 对接需要满足以下：
11 +1、技术对接。【niewei】
12 +2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
13 +3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
14 +
15 +【YD】：2）松岗鑫展鸿工业园 和 石岩108物流园 的资料已在平台配置好
16 +
17 +3）已在平台配置好//**(冻结中)**//
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊
21 +
22 +
23 +
24 += zpd_case#26_20200102 =
25 +
26 +问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【shi】：见下图
30 +2019第三季度
31 +[[image:1577938362114-288.png]]
32 +2019第四季度
33 +[[image:1577938300443-831.png]]
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +售后（跟单）工程师：施文俊
37 +
38 += zpd_case#25_20191230 =
39 +
40 +问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
44 +
45 +【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
49 +
50 += zpd_case#24_20191217 =
51 +
52 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：chinyee
59 +
60 +
61 += zpd_case#23_20191205 =
62 +
63 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
64 +
65 +~-~-跟踪
66 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
67 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
68 +~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
71 +
72 +
73 += zpd_case#22_20191204 =
74 +
75 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
76 +
77 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
82 +
83 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
84 +
85 +~-~-解决:
86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +售后（跟单）工程师：chinyee
88 +
89 +
5 5  = zpd_case#21_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -26,10 +26,21 @@
26 26  
27 27  ~~update 12.3
28 28  
29 -客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
114 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
30 30  帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
31 31  新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
117 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
118 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
119 +where 1=1
120 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
121 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
122 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
32 32  
124 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
125 + a 确认需纠正数据，比如数量。
126 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
127 + b  执行纠正数据
128 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
33 33  
34 34  ~-~-解决:
35 35  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -36,7 +36,6 @@
36 36  售后（跟单）工程师：施文俊
37 37  
38 38  
39 -
40 40  
41 41  = zpd_case#21_20191126 =
42 42  
... ... @@ -236,7 +236,7 @@
236 236  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 237  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
238 238  
239 -= =
334 += =
240 240  
241 241  = zpd_case#13_20191104 =
242 242  
... ... @@ -314,7 +314,7 @@
314 314  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
315 315  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
316 316  
317 -= =
412 += =
318 318  
319 319  = zpd_case#10_20191024 =
320 320  
... ... @@ -408,7 +408,7 @@
408 408  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
409 409  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
410 410  
411 -= =
506 += =
412 412  
413 413  = zpd_case#7_20191023 =
414 414  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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