文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,72 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#26_20200102 =
6 +
7 +问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【shi】：见下图
11 +2019第三季度
12 +[[image:1577938362114-288.png]]
13 +2019第四季度
14 +[[image:1577938300443-831.png]]
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 += zpd_case#25_20191230 =
20 +
21 +问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
25 +
26 +【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
30 +
31 += zpd_case#24_20191217 =
32 +
33 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：chinyee
40 +
41 +
42 += zpd_case#23_20191205 =
43 +
44 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
48 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
52 +
53 +
54 += zpd_case#22_20191204 =
55 +
56 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
57 +
58 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +
62 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
63 +
64 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
65 +
66 +~-~-解决:
67 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 +售后（跟单）工程师：chinyee
69 +
70 +
5 5  = zpd_case#21_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -26,10 +26,21 @@
26 26  
27 27  ~~update 12.3
28 28  
29 -客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
95 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
30 30  帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
31 31  新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
98 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
99 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
100 +where 1=1
101 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
102 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
103 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
32 32  
105 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
106 + a 确认需纠正数据，比如数量。
107 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
108 + b  执行纠正数据
109 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
33 33  
34 34  ~-~-解决:
35 35  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -36,7 +36,6 @@
36 36  售后（跟单）工程师：施文俊
37 37  
38 38  
39 -
40 40  
41 41  = zpd_case#21_20191126 =
42 42  
... ... @@ -236,7 +236,7 @@
236 236  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 237  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
238 238  
239 -= =
315 += =
240 240  
241 241  = zpd_case#13_20191104 =
242 242  
... ... @@ -314,7 +314,7 @@
314 314  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
315 315  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
316 316  
317 -= =
393 += =
318 318  
319 319  = zpd_case#10_20191024 =
320 320  
... ... @@ -408,7 +408,7 @@
408 408  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
409 409  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
410 410  
411 -= =
487 += =
412 412  
413 413  = zpd_case#7_20191023 =
414 414  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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