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...	...	@@ -2,59 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zpd_case#21_20191126 =
6		-
7		-问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
12		-类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
13		-类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
14		-
15		-1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
16		-答：
17		-【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
18		-【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
19		-\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
20		-答：
21		-【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
22		-【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
23		-a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
24		-b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
25		-\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
26		-
27		-~~update 12.3
28		-
29		-客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
30		-帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
31		-新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
32		-
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：施文俊
37		-
38		-
39		-
40		-
41		-= zpd_case#21_20191126 =
42		-
43		-问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
44		-
45		-[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
46		-
47		-~-~-跟踪
48		-
49		-【chinyee】：从充电记录来看，充电停止原因：[2]与车辆通信超时
50		-
51		-【shi】：bms 和电桩握手时超时，车的bms问题，然后让他去找车厂
52		-
53		-~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
56		-
57		-
58	58	= zpd_case#20_20191126 =
59	59
60	60	问题描述：
...	...	@@ -70,36 +70,6 @@
70	70	聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
71	71
72	72	账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
73		-~~update 20191127
74		-【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
75		-【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
76		-~~~~~~~~聚能桩 3例
77		-~~44030900210000200006 | 20191125004937842819 鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了55秒，状态2 -》3 用了37秒
78		-时间  状态
79		-2019-11-25 00:49:38  1
80		-2019-11-25 00:50:33  2
81		-2019-11-25 00:51:10  3
82		-~~44030900210000200007  | 20191127055345257233  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了30秒，状态2 -》3 用了22秒
83		-时间  状态
84		-2019-11-27 05:53:46  1
85		-2019-11-27 05:54:16  2
86		-2019-11-27 05:54:38  3
87		-~~44030900210000200008  | 20191127080234995388  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了20秒，状态2 -》3 用了19秒
88		-时间  状态
89		-2019-11-27 08:02:34  1
90		-2019-11-27 08:02:54  2
91		-2019-11-27 08:03:13  3
92		-\\~~~~~~~~盛弘桩 2 例，皆不存在 状态 1，说明都是插枪后 鉴权，桩上送的是2-枪准备就绪
93		-~~ 44030900210000200001 | 20191127085834682518  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了33秒
94		-时间  状态
95		-2019-11-27 08:58:34  2
96		-2019-11-27 08:59:07  3
97		-~~ 44030900210000200001 | 20191127085816880169  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了27秒
98		-时间  状态
99		-2019-11-27 08:58:33    2
100		-2019-11-27 08:59:00  3
101		-【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
102		-【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
103	103
104	104	~-~-解决:
105	105	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
...	...	@@ -236,7 +236,7 @@
236	236	状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置
237	237	售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
238	238
239		-= =
	156	+= =
240	240
241	241	= zpd_case#13_20191104 =
242	242
...	...	@@ -314,7 +314,7 @@
314	314	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
315	315	售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
316	316
317		-= =
	234	+= =
318	318
319	319	= zpd_case#10_20191024 =
320	320
...	...	@@ -408,7 +408,7 @@
408	408	4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
409	409	4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
410	410
411		-= =
	328	+= =
412	412
413	413	= zpd_case#7_20191023 =
414	414