文档更改展鹏达

在2020/06/11 15:02上被chinyee he修改
从版本< 34.6 >
由shi chuck编辑
在2019/12/01 23:07上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/12/17 14:49上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,46 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zpd_case#24_20191217 =
6 +
7 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
11 +~-~-解决:
12 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 +售后（跟单）工程师：chinyee
14 +
15 +
16 += zpd_case#23_20191205 =
17 +
18 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
22 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 +
27 +
28 += zpd_case#22_20191204 =
29 +
30 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
31 +
32 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
37 +
38 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
39 +
40 +~-~-解决:
41 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：chinyee
43 +
44 +
5 5  = zpd_case#21_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -24,12 +24,29 @@
24 24  b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
25 25  \\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
26 26  
67 +~~update 12.3
68 +
69 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
70 +帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
71 +新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
72 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
73 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
74 +where 1=1
75 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
76 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
77 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
78 +
79 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
80 + a 确认需纠正数据，比如数量。
81 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
82 + b  执行纠正数据
83 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
84 +
27 27  ~-~-解决:
28 28  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 29  售后（跟单）工程师：施文俊
30 30  
31 31  
32 -
33 33  
34 34  = zpd_case#21_20191126 =
35 35  
... ... @@ -229,7 +229,7 @@
229 229  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 230  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
231 231  
232 -= =
289 += =
233 233  
234 234  = zpd_case#13_20191104 =
235 235  
... ... @@ -307,7 +307,7 @@
307 307  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
308 308  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
309 309  
310 -= =
367 += =
311 311  
312 312  = zpd_case#10_20191024 =
313 313  
... ... @@ -401,7 +401,7 @@
401 401  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
402 402  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
403 403  
404 -= =
461 += =
405 405  
406 406  = zpd_case#7_20191023 =
407 407  
1575422351371-202.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +858.5 KB
Content
1575422415927-246.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +9.2 KB
Content