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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,36 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#23_20191205 =
7 +
8 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
12 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
16 +
17 +
18 += zpd_case#22_20191204 =
19 +
20 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
21 +
22 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
27 +
28 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：chinyee
33 +
34 +
5 5  = zpd_case#21_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -24,12 +24,29 @@
24 24  b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
25 25  \\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
26 26  
57 +~~update 12.3
58 +
59 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
60 +帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
61 +新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
62 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
63 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
64 +where 1=1
65 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
66 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
67 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
68 +
69 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
70 + a 确认需纠正数据，比如数量。
71 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
72 + b  执行纠正数据
73 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
74 +
27 27  ~-~-解决:
28 28  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 29  售后（跟单）工程师：施文俊
30 30  
31 31  
32 -
33 33  
34 34  = zpd_case#21_20191126 =
35 35  
... ... @@ -229,7 +229,7 @@
229 229  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 230  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
231 231  
232 -= =
279 += =
233 233  
234 234  = zpd_case#13_20191104 =
235 235  
... ... @@ -307,7 +307,7 @@
307 307  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
308 308  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
309 309  
310 -= =
357 += =
311 311  
312 312  = zpd_case#10_20191024 =
313 313  
... ... @@ -401,7 +401,7 @@
401 401  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
402 402  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
403 403  
404 -= =
451 += =
405 405  
406 406  = zpd_case#7_20191023 =
407 407  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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