文档更改展鹏达

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,24 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zpd_case#22_20191205 =
7 +
8 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
9 +
10 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
15 +
16 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：chinyee
21 +
22 +
5 5  = zpd_case#21_20191126 =
6 6  
7 7  问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
... ... @@ -22,13 +22,31 @@
22 22  【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
23 23  a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
24 24  b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
43 +\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
25 25  
45 +~~update 12.3
46 +
47 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
48 +帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
49 +新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
50 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
51 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
52 +where 1=1
53 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
54 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
55 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
56 +
57 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
58 + a 确认需纠正数据，比如数量。
59 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
60 + b  执行纠正数据
61 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
62 +
26 26  ~-~-解决:
27 27  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 28  售后（跟单）工程师：施文俊
29 29  
30 30  
31 -
32 32  
33 33  = zpd_case#21_20191126 =
34 34  
... ... @@ -228,7 +228,7 @@
228 228  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
229 229  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
230 230  
231 -= =
267 += =
232 232  
233 233  = zpd_case#13_20191104 =
234 234  
... ... @@ -306,7 +306,7 @@
306 306  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
307 307  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
308 308  
309 -= =
345 += =
310 310  
311 311  = zpd_case#10_20191024 =
312 312  
... ... @@ -400,7 +400,7 @@
400 400  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
401 401  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
402 402  
403 -= =
439 += =
404 404  
405 405  = zpd_case#7_20191023 =
406 406  
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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