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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 6  = zpd_case#21_20191126 =
7 7  
7 +问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
12 +类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
13 +类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
14 +
15 +1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
16 +答： 
17 +【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
18 +【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
19 +\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
20 +答：
21 +【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
22 +【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
23 +a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
24 +b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
25 +\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
26 +
27 +~~update 12.3
28 +
29 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
30 +帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
31 +新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
32 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
33 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
34 +where 1=1
35 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
36 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
37 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
38 +
39 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
40 + a 确认需纠正数据，比如数量。
41 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
42 + b  执行纠正数据
43 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 +
50 +
51 +
52 += zpd_case#21_20191126 =
53 +
8 8  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9 9  
10 10  [[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
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1 +XWiki.Chinyee
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