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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6	6	= zpd_case#21_20191126 =
7	7
	7	+问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
	12	+类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
	13	+类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
	14	+
	15	+1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
	16	+答：
	17	+【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
	18	+【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
	19	+\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
	20	+答：
	21	+【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
	22	+【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
	23	+a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
	24	+b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
	25	+
	26	+~-~-解决:
	27	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	28	+售后（跟单）工程师：施文俊
	29	+
	30	+
	31	+
	32	+
	33	+= zpd_case#21_20191126 =
	34	+
8	8	问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9	9
10	10	[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]