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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,24 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zpd_case#21_20191126 =
7 -
8 -问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9 -
10 -[[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【chinyee】：从充电记录来看，充电停止原因：[2]与车辆通信超时
15 -
16 -【shi】：bms 和电桩握手时超时，车的bms问题，然后让他去找车厂
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
21 -
22 -
23 23  = zpd_case#20_20191126 =
24 24  
25 25  问题描述：
... ... @@ -35,36 +35,6 @@
35 35  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
36 36  
37 37  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
38 -~~update 20191127
39 -【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
40 -【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
41 -~~~~~~~~聚能桩 3例
42 -~~44030900210000200006 | 20191125004937842819 鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了55秒，状态2 -》3 用了37秒
43 -时间  状态
44 -2019-11-25 00:49:38  1
45 -2019-11-25 00:50:33  2
46 -2019-11-25 00:51:10  3
47 -~~44030900210000200007  | 20191127055345257233  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了30秒，状态2 -》3 用了22秒
48 -时间  状态
49 -2019-11-27 05:53:46  1
50 -2019-11-27 05:54:16  2
51 -2019-11-27 05:54:38  3
52 -~~44030900210000200008  | 20191127080234995388  鉴权轨迹  ，状态1-》2 用了20秒，状态2 -》3 用了19秒
53 -时间  状态
54 -2019-11-27 08:02:34  1
55 -2019-11-27 08:02:54  2
56 -2019-11-27 08:03:13  3
57 -\\~~~~~~~~盛弘桩 2 例，皆不存在 状态 1，说明都是插枪后 鉴权，桩上送的是2-枪准备就绪
58 -~~ 44030900210000200001 | 20191127085834682518  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了33秒
59 -时间  状态
60 -2019-11-27 08:58:34  2
61 -2019-11-27 08:59:07  3
62 -~~ 44030900210000200001 | 20191127085816880169  鉴权轨迹  ，状态2 -》3 用了27秒
63 -时间  状态
64 -2019-11-27 08:58:33    2
65 -2019-11-27 08:59:00  3
66 -【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
67 -【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
68 68  
69 69  ~-~-解决:
70 70  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -201,7 +201,7 @@
201 201  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
202 202  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
203 203  
204 -= =
156 += =
205 205  
206 206  = zpd_case#13_20191104 =
207 207  
... ... @@ -279,7 +279,7 @@
279 279  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
280 280  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
281 281  
282 -= =
234 += =
283 283  
284 284  = zpd_case#10_20191024 =
285 285  
... ... @@ -373,7 +373,7 @@
373 373  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
374 374  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
375 375  
376 -= =
328 += =
377 377  
378 378  = zpd_case#7_20191023 =
379 379  
1574757558197-103.png
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1 -XWiki.Chinyee
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