文档更改展鹏达

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,9 +2,135 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += zpd_case#27_20200108 =
6 +
7 +问题描述：展鹏达对接小桔（即 滴滴app扫码充电）
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【背景】： 对接需要满足以下：
11 +1、技术对接。【niewei】
12 +2、站点和桩的基础数据完整性。（类似粤易充之必填数据）。【我方指导客户操作】
13 +3、子运营商配置（类似坚信对接小桔）。【我方配置】
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊
17 +
18 +
19 +
20 += zpd_case#26_20200102 =
21 +
22 +问题描述：财务需知道19年3、4季度桩枪数变化
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +【shi】：见下图
26 +2019第三季度
27 +[[image:1577938362114-288.png]]
28 +2019第四季度
29 +[[image:1577938300443-831.png]]
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊
33 +
34 += zpd_case#25_20191230 =
35 +
36 +问题描述：河背2号桩1号枪扫码后不显示自动充满！其他没有问题！
37 +
38 +~-~-跟踪
39 +【令】： 44030900210000200007这个桩的1号枪 客户扫码后手机没有 自动充满 这个选项 导致用户取消服务 都去2号桩充电去了 我看了近几日数据都是这样
40 +
41 +【令技术】：桩有问题，上传的状态一直都是枪没有插上。界面上应该是提示他们插枪，如果插了枪也没变化就有可能是充电枪坏了 （考虑到换到2号枪就没问题可以排除程序问题和车问题）
42 +~-~-解决:
43 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
45 +
46 += zpd_case#24_20191217 =
47 +
48 +问题描述：有没有那种下个微信公众号，绑定充电卡，客户可以自己往卡里面充值？
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +【令】： 可以让客户关注展鹏达微信号并注册，您这边去会员管理通过手机号找到他，点击编辑 输入充电卡号就可以，然后直接微信充值就行 卡里和账户余额的钱是一样的。
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：chinyee
55 +
56 +
57 += zpd_case#23_20191205 =
58 +
59 +问题描述：客户在部门管理新建了一个部门，采用刷卡和密码充电，开通一个子账户给部门客户查看充电记录。
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +【令】： 帮客户新建了一个账号jybj（供车队使用） 权限为查看充电记录
63 +新建了一个子运营商 玖月搬家公司 部门已绑定子运营商。该部门为这周开始设置，需要导入之前的充电记录。
64 +~-~-解决:
65 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
67 +
68 +
69 += zpd_case#22_20191204 =
70 +
71 +问题描述：松岗3号桩用密码充不了电
72 +
73 +[[image:1575422351371-202.png||height="376" width="501"]]
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【令】：查看该时间段出现桩故障，让客户检查网络是否稳定。
78 +
79 +[[image:1575422415927-246.png||height="38" width="654"]]
80 +
81 +~-~-解决:
82 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 +售后（跟单）工程师：chinyee
84 +
85 +
6 6  = zpd_case#21_20191126 =
7 7  
88 +问题描述：办理企业号客户反应了两个问题！
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +
92 +【shi】：以下问题皆基于刷卡充电前提，需分用户类型讨论，
93 +类型1：真实个人注册了微信充电服务-简称：【真实用户】
94 +类型2：未注册微信充电服务-简称：【虚拟用户】
95 +
96 +1.每次充电电度，地点和金额能不能通过微信或者短信的方式通知到客户？客户知道在哪里消费了多少金额！
97 +答： 
98 +【真实用户】方案：真实用户之微信号+【选择部门扣费渠道】。
99 +【虚拟用户】方案：虚拟用户 分配 在1个部门（子运营商），提供给部门管理员平台的子账号，可登录后台查看相关充电记录。
100 +\\2，客户余额能否设置个报警告知客户卡上余额不多了需要充值？
101 +答：
102 +【真实用户】方案：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。
103 +【虚拟用户】方案： ”首页/客户管理/企业部门管理“中定位虚拟用户对应指定部门，页面右上角 配置 【账号余额提醒】阀值，余额达到指定金额，系统给出微信消息提示。查看部门操作见下：
104 +a）“首页/客户管理/会员管理/会员管理“ 找到指定虚拟用户绑定的部门。
105 +b）”首页/客户管理/企业部门管理“中定位部门，为其设置手机号。
106 +\\具体操作需根据客户选择，再给出操作步骤。
107 +
108 +~~update 12.3
109 +
110 +【chinyee】：客户选择了虚拟用户类型进行操作配置。
111 +帮客户新建了一个账号whly（供车队使用） 权限为查看充电记录
112 +新建了一个子运营商 深圳市为华旅游运输有限公司 部门已绑定子运营商
113 +【shi】：人工补救处理办法。 shi已处理。
114 +1、查询部门id=28的充电记录之条件sql 如下，知悉11.22日后此部门下用户开始充电，发现此部门下只有1个虚拟需用，useId=00072889
115 +where 1=1
116 +and rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' 
117 +#and rh.C_SUBOPERATOR=16
118 +and m.C_ENTERPRISE_ID=28
119 +
120 +2、根据1分析结果，执行纠正数据（因运营数据之关键，执行需确保100%无误）
121 + a 确认需纠正数据，比如数量。
122 + SELECT id from recharge_history rh where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
123 + b  执行纠正数据
124 + update recharge_history rh set C_SUBOPERATOR=16 where rh.C_CREATE_DATE>'2019-11-22 02:00' and rh.C_MEMBER_ID in (select id from member where c_user_id='00072889');
125 +
126 +~-~-解决:
127 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 +售后（跟单）工程师：施文俊
129 +
130 +
131 +
132 += zpd_case#21_20191126 =
133 +
8 8  问题描述：这个车天天在我这里充电，今天怎么都充不了了！这个报错是什么意思？
9 9  
10 10  [[image:1574757543672-178.png||height="375" width="281"]][[image:1574757558197-103.png||height="379" width="284"]]
... ... @@ -35,6 +35,7 @@
35 35  聚能桩记录中有相当部分的状态开始是这样从2-3-2-3的情况 盛弘桩基本都是2-3-3-3
36 36  
37 37  账单号：20191125004937842819、20191125202531894994
164 +~~update 20191127
38 38  【john】：从日志上看是2-2-3-3这个顺序的，因为数据库日期字段精度问题丢失了毫秒，所以你这个查询排序有问题。另外因为变化太快，前端UI可能直接就拿到3了。
39 39  【shi】：根据john回覆，应该不是2-3-2-3 问题。 以下新的分析发现， 鉴权 到 枪状态变化 的时间较长 可能是 聚能桩 目前问题所在（聚能桩存在状态1，且1-》2的时间消耗较多，对比盛弘桩不存在状态1）。
40 40  ~~~~~~~~聚能桩 3例
... ... @@ -62,6 +62,8 @@
62 62  时间  状态
63 63  2019-11-27 08:58:33    2
64 64  2019-11-27 08:59:00  3
192 +【客户】：现场试充电桩，已经没有延迟问题。
193 +【shi】：聚能未报告有做改动。令狐充未做改动，待观察，后续有类似情况请用户：1）拍视频。2）提供账单号
65 65  
66 66  ~-~-解决:
67 67  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -198,7 +198,7 @@
198 198  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
199 199  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
200 200  
201 -= =
330 += =
202 202  
203 203  = zpd_case#13_20191104 =
204 204  
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 277  售后（跟单）工程师：施文俊  CHinyee
278 278  
279 -= =
408 += =
280 280  
281 281  = zpd_case#10_20191024 =
282 282  
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  4.2、登录后台查数据，进行分析，将结果汇报现场人员。
371 371  4.3、不能解决的问题，填写工单提供令狐充，包括：数据、问题描述。（详细见 工单模板）
372 372  
373 -= =
502 += =
374 374  
375 375  = zpd_case#7_20191023 =
376 376  
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Author
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